Как подключить и отключить переадресацию на Билайне

Компания Билайн разработала для своих клиентов специальную услугу, позволяющую всегда находиться на связи и не пропускать звонки. С помощью опции «Переадресация» на Билайне вызовы отправляются на сторонний номер, указанный пользователем при подаче заявки на активацию услуги.

Описание переадресации на Билайне

Часто возникают ситуации, когда пользователи сотовой связи не могут принимать входящие звонки. Это происходит по следующим причинам:

• поломалось мобильное устройство;
• нет сигнала сотовой связи (рекомендуется проверить наличие покрытия оператора);
• разрядилась аккумуляторная батарея;
• прочие причины.

Для подобных обстоятельств и предназначена функция переадресации звонков на другие устройства.

Например, человек имеет 2 телефона с сим-картами разных операторов. Он занимается курьерской доставкой товаров по области, в т.ч. селам. Не во всех местах доступна связь обеих сотовых компаний, услугами которых пользуется абонент.

Поэтому он воспользовался опцией на 2 аппаратах. То есть, когда один из операторов недоступен, вызовы автоматически перенаправляются на номер второго. В результате пользователь всегда на связи.

Разновидности переадресации

Компания Билайн предлагает своим клиентам на выбор несколько вариантов перенаправления входящих звонков:

• автоматическое отправление всех звонков на другую сим-карту, независимо от наличия сигнала и выключенного состояния мобильного устройства;
• абонент не отвечает, стоит автоответчик;
• пользователь вне сети, выключен смартфон;
• человек не берет трубку в течение установленного временного интервала.

После первого подключения любая выбранная функция действует по умолчанию. При желании можно снять галочку с действующего режима переадресации в меню управления опцией, поставить напротив другого и сохранить новые параметры.

Кому подойдет опция

Подобный метод общения увеличивает показатели эффективности рабочей деятельности. Этот параметр представляет значение для корпоративных клиентов.

Например, при высокой загруженности менеджера компании не принятые им вызовы распределяются между другими специалистами.

Преимущества и недостатки

Опция имеет множество преимуществ, например:

• человек остается всегда на связи;
• опция быстро устанавливается, функциональность просто настроить, возможно выбрать наиболее подходящий режим;
• звонки переадресовываются не только на номера сотовых операторов, но и на стационарные и международные телефоны;
• при необходимости функцию также легко и быстро можно убрать (отменить).

Единственный недостаток услуги — невозможность перенаправления сообщений на другие номера.

Ограничения использования опции

Оператор Билайн установил для услуги переадресации следующие ограничения:

• опция доступна всем клиентам компании, но она совместима только с современными телефонами;
• при блокировке/разблокировке номера функция деактивируется автоматически;
• услуга не распространяется на СМС-уведомления.

Подключение/отключение услуги бесплатное. Оплата взимается за голосовое общение.

Тарификация услуги

В зависимости от того, где находится абонент и какой использует тарифный пакет, стоимость переадресованных вызовов различается.

В домашней сети

Стоимость безусловной переадресации в домашней сети на телефонные номера РФ, если она не предусмотрена тарифом, составляет 3,5 руб./мин.

В поездках по России

Стоимость звонков, перенаправленных на номера российских операторов, с учетом НДС:

• абсолютная переадресация всех звонков — 3,75 руб./мин. в домашней сети;
• номер занят, нет ответа, вне зоны покрытия (недоступен) — 10,65 руб.

Перенаправление на международные телефоны без учета НДС:

• СНГ — 34,25 руб./мин.;
• Европа, Америка, Азия — 67,75 руб.

Стоимость звонков, переадресованных на спутниковые системы связи, составляет 416,75 руб./мин. без НДС.

В международном роуминге

Переадресация вызовов в международном роуминге допускается при занятой линии, выключенном мобильном аппарате. Стоимость минуты звонка зависит от тарифов зоны действия.

Если пользователь выбирает весь перечень параметров для переадресации, услуга оплачивается согласно тарифному пакету.

Подключение переадресации

Активировать услугу можно следующими способами.

Звонок на сервисный номер

Пользователь звонит с мобильного устройства, на котором необходимо активировать опцию, на 067409031.

USSD-код

Абонент набирает с помощью телефонной клавиатуры специальную команду *110*031#, нажимает кнопку вызова.

«Личный кабинет»

После регистрации на официальном сайте провайдера или установки мобильного приложения Билайн предоставляет пользователям доступ в персональный кабинет.

В меню кабинета нужно найти раздел «Переадресация», открыть его, выбрать и активировать желаемый режим опции. Такой способ самый востребованный у абонентов мобильной связи.

Обращение в техподдержку

Перезвонить на телефон горячей линии 0611. Ответивший оператор поможет подключить любую функцию.

Салон связи

Можно зайти в любое отделение компании сотовой связи и попросить свободного менеджера активировать опцию на своем смартфоне. Но для этого специалисту предоставляется паспорт гражданина РФ для подтверждения личности абонента.

Управление услугой переадресации

Удобнее всего управлять переадресацией через ЛК на сайте или с помощью приложения Билайн.

Через персональный кабинет пользователь самостоятельно устанавливает режимы перенаправления входящих, указывает полный номер телефона, на который переводятся звонки. После выбора всех необходимых параметров нажимается кнопка «Сохранить».

Когда в услуге нет необходимости, ее можно также деактивировать через ЛК. Для этого пользователю достаточно зайти в соответствующий раздел меню, удалить заданный для переадресации телефонный номер и сохранить новые параметры.

Настройка опции Билайна

После подключения услуги каждый абонент настраивает опции по своему усмотрению. Для этого оператор предлагает воспользоваться следующими командами:

Для отмены всех выбранных режимов на телефоне набирается комбинация символов ##002#.

Когда сделать переадресацию не получится

Данная функция недоступна, если на счете пользователя нет денег. При блокировке/разблокировке сим-карты опция отключается автоматически.

Отключение переадресации

Когда абонент уже не нуждается в переадресации входящих вызовов, услугу рекомендуется выключить, чтобы не платить лишние деньги. Это можно сделать следующими способами:

1. Посетить ближайший офис оператора. Менеджер поможет решить проблему, предварительно проверив паспорт гражданина.
2. Набрать короткий бесплатный номер технической поддержки — 0611. Оператор поможет в телефонном режиме остановить действие опции.
3. Самостоятельно через ЛК на сайте или приложение, установленное на смартфоне.
4. Набрать на клавиатуре мобильного устройства комбинацию ##002#. Нажать кнопку вызова.

Функция «Переадресации» предоставляет возможность клиентам Билайна оставаться на связи, даже если смартфон выключен или отсутствует зона покрытия провайдера. Включить/отключить услугу пользователи могут самостоятельно в любое время.

Дополнительная информация

Междугородными вызовами считаются звонки, перенаправленные на номера зарубежных операторов.

Стоимость эфирного времени при переадресации на междугородние телефоны складывается из цены за минуту местных перенаправленных звонков и цены за минуту междугородней связи.

Получатель переадресованного звонка с другого мобильного устройства услугу не оплачивает.

Деньги списываются с баланса абонента сразу после подключения услуги. В дальнейшем плата взимается ежедневно с 0:00 до 4:00.