Иногда на смартфоне возникают ошибки, при которых не отправляются СМС с Билайн-карты. В этом случае становится трудно связаться с другими людьми, особенно в ночное время суток, при высоком уровне занятости или невозможности дозвониться. Причины, по которым смартфон не отправляет сообщения, бывают разными, поэтому общего способа исправления неполадок нет.
Основные причины ошибки отправки SMS
Причиной невозможности отправить СМС-сообщение становится нулевой или отрицательный баланс, заполненная память телефона, сбой со стороны оператора и т. д. Определить источник проблемы можно по коду. Например, ошибка 28 свидетельствует о неправильных настройках смартфона. Уведомление с кодом 21 означает невозможность приема сообщения гаджетом адресата.
Нулевой баланс
Телефон не будет пересылать СМС, если на сим-карте недостаточно средств для отправки сообщений. Единственный случай, при котором функция будет работать, — это использование предоплатного тарифа. Сообщения могут продолжать отправляться на бесплатные короткие номера. При отрицательном балансе оператор иногда отключает все функции, в т. ч. звонки, интернет и т. д. Это связано с наличием задолженности. Чтобы возобновить доступ к услугам, требуется пополнить счет.
Заполненность памяти телефона
Изредка ошибка отправки СМС с Билайн-карты связана с заполненностью памяти телефона. В данном случае значение имеют обе разновидности: оперативная и долгосрочная. Первую можно очистить, закрыв лишние фоновые приложения. Желательно удалить ненужные программы, т. к. они могут потреблять ресурсы даже после закрытия. Для очищения долгосрочной памяти нужно стереть лишние файлы. Альтернативный вариант — использование карты и перенос на нее приложений, фотографий и видео.
Сбой сети Билайн
В редких случаях телефон со связью Билайн не отправляет СМС при неполадках со стороны поставщика услуг. Ошибки возникают при высокой нагрузке на вышки. Подобное происходит в праздничные дни. Чтобы исключить эту причину, обратитесь в центр технической поддержки оператора. Сотрудник сообщит вам о наличии аварийных работ и сроках их завершения.
Неисправная сим-карта
Сообщения не отправляются со смартфона при неисправной, поврежденной или заблокированной сим-карте. В этом случае чаще всего не работают все функции, включая звонки и доступ к интернету. При смене SIM-карты SMS отправляется. Выявить повреждения чаще всего удается при визуальном осмотре, в остальных случаях нужно обратиться в службу технической поддержки. Если сотрудник не сможет помочь вам дистанционно, придется посетить офис Билайна.
Номер из черного списка
Если проблема связана только с одним номером, скорее всего, вы попали в черный список абонента. В этом случае проблемы с SMS сопровождаются невозможностью позвонить. В ответ вы можете услышать сообщение автоответчика или короткие гудки.
Использование корпоративной симки
Корпоративные сим-карты выдают работникам предприятий для связи с клиентами, коллегами и начальством. Все расходы на услуги в этом случае оплачивает работодатель, но и тарифный план выбирает он. Чаще всего опции сильно урезают. Начальство предупреждает заранее, что делать звонки или отправлять сообщения в личных целях с этой сим-карты нельзя. Если выслать SMS не удается даже коллегам, обратитесь к работодателю.
Неверные настройки SMS
Настройки SMS автоматически приходят на телефон, когда пользователь впервые вставляет SIM-карту в устройство. Опции меняются без участия человека. Однако параметры могут сбиться, если держатель карты случайно изменит их. Иногда причиной становится заражение вредоносным ПО или сбой в работе гаджета.
Чтобы проверить настройки, отправьте SMS с произвольным текстом на короткий номер 000. Если попытка завершилась неудачно, нужно изменить параметры. Это можно сделать, позвонив в службу поддержки или набрав 0611. Автоответчик поможет вам выбрать нужную услугу в меню.
Как правильно настроить СМС
Последовательность действий для настройки СМС отличается в зависимости от операционной системы смартфона.
На «Андроиде»
На «Андроиде» для изменения параметров нужно сделать следующее:
- Перейдите в раздел «Информация о телефоне» в параметрах.
- Выберите пункт «SMSC» внизу.
- Введите в строку единый для всех абонентов Билайна номер +7 (903) 701-11-11.
Для сохранения информации требуется нажать на «Обновить». На некоторых моделях аналогичная строка находится в «Меню» в разделе «Сообщения». Там нужно выбрать пункт с параметрами и отредактировать данные СМС-центра.
На айфоне
Пользователям iPhone достаточно совершить звонок по номеру *500*7672*+79037011111#. Для проверки можно дополнительно отправить запрос на *500*7672#. После этого перезагрузите устройство. Функция должна заработать, если причина заключалась в неправильных настройках.
Что еще можно сделать, чтобы исправить ошибку отправки
Если ни один из перечисленных способов не помог, можно воспользоваться общими методами.
Перезагрузка устройства
Перезагрузка устройства позволяет очистить оперативную память. Это помогает устранить небольшие сбои и системные ошибки. В результате после перезагрузки SMS снова начинают отправляться.
Загрузка в безопасном режиме
Иногда появление проблемы с сообщениями связано с конфликтом приложений или наличием вредоносного ПО. В результате прекращают работу фоновые системные процессы, которые отвечают за передачу СМС.
Чтобы избавиться от ошибки, загрузитесь в безопасном режиме. Для этого зажмите клавишу выключения. Появится меню с подпунктами. Не отпуская клавишу питания, выберите «Отключение». На экране появится уведомление, спрашивающее, хотите ли вы запустить устройство в безопасном режиме. Подтвердите выбор. Если SMS начнут отправляться, проверьте смартфон антивирусной программой.
Проверка на вирусы
С заражением вирусами чаще всего сталкиваются пользователи ОС «Андроид». Айфоны менее гибкие в настройке, зато оснащены мощной системой безопасности.
При заражении вирусами телефон начинает самостоятельно пересылать СМС, подписывать вас на платные услуги, совершать и принимать звонки и т. д. Часто это выявляется только при заказе детализации на сайте провайдера, т. к. вредоносное ПО может чистить историю SMS.
Если ваш смартфон оказался заражен вирусами, скачайте мобильное приложение для удаления нежелательного ПО. Популярностью пользуются Avast, AVG AntiVirus Free, Bitdefender и Cheetah Security Master. Антивирусы нужно скачивать только через официальный магазин приложений для вашей ОС. В противном случае на смартфон может попасть другая вредоносная программа. После установки приложения проведите сканирование и удалите обнаруженные вирусы.
Проверка на запрет отправки СМС
Невозможность передачи сообщений может быть связана с добровольным запретом у провайдера. Если вы подозреваете, что причина кроется в этом, обратитесь в службу технической поддержки.
Проверка устройства на подлинность
Часть функций недоступна на неоригинальных смартфонах. Чтобы проверить устройство на подлинность, сверьте IMEI код в гарантийном талоне или на самом телефоне с номером в настройках. Затем проверьте его по базе производителя.
Очистка кэша приложения
Очистка кэша помогает освободить часть памяти, ускорить работу приложений и избавиться от системных сбоев после обновлений. Для очищения кэша можно воспользоваться сторонними приложениями либо сделать это через настройки. Альтернативный вариант — открытие каждой программы через список ПО и выбор соответствующей опции.
Мягкий сброс настроек
Мягкий сброс настроек означает простую перезагрузку телефона. Желательно включить смартфон не сразу после отключения, а через несколько минут. Способ выступает в качестве альтернативы сброса до заводских параметров, однако помогает не всегда. Последний метод эффективнее, он чаще избавляет от системных сбоев, но в процессе вы потеряете все личные файлы и установленные приложения.