Услуга обмена минут на гигабайты доступна не всем абонентам Билайна. Она действует только на отдельных тарифных планах. С помощью этой функции абоненты могут изменить объем нужного пакета за счет того, который практически не расходуется. Существует ряд правил и простой алгоритм действий, как поменять минуты на гигабайты у Билайна.
Описание услуги
Используя эту опцию, абонент может менять ненужные пакеты на более востребованные. Например, если совершаете много звонков и редко используете трафик, то обменяйте гигабайты на минуты. Возможен и обратный вариант: чтобы продлить время нахождения в интернете, пользователь отдает ненужные минуты. Также разрешается провести возврат провайдеру лишних SMS и получить за него пакет трафика. Дополнительная плата за подобную конвертацию не взимается.
Задавать произвольные показатели объемов пакетов нельзя. Для осуществления обмена установлены фиксированные варианты, например, 200 минут на 5 Гб.
Независимо от того, какое соотношение выбирает абонент, ежемесячная плата за тариф останется неизменной. Обновленные настройки сохраняются также для последующих расчетных периодов, пока пользователь вновь не внесет корректировки.
Условия предоставления
Произвести обмен минут на гигабайты может практически каждый абонент Билайна, если у него подключен тарифный план, на котором активна такая функция. Есть только несколько ограничений для использования опции:
- отрицательный баланс;
- тариф работает в роуминге;
- недостаточно минут или гигабайт на счету;
- нет регистрации в личном кабинете или мобильных приложениях провайдера.
Тарифные планы могут меняться, поэтому перед активацией услуги, уточните действующие условия.
Тарифы, для которых доступна опция
Обменять минуты на гигабайты можно только на тарифных планах линейки «ВСЕмое». Они перенесены в архив и подключиться на них невозможно. Для каждого региона установлены индивидуальные условия. В таблице отражена информация для абонентов Москвы и области.
| Тарифный план | Условия обмена, мин=Гб |
| «ВСЕмое 1» | 100=2 |
| «ВСЕмое 2» | 100=2 |
| «ВСЕмое 3» | 300=6 |
| «ВСЕмое 4» | 500=10 |
Способы провести обмен минут на гигабайты
Если абонент хочет скорректировать тариф дистанционно, то может провести операцию с помощью смартфона. Те, кто больше доверяет специалистам, чем технике, могут связаться с сотрудником call-центра или посетить офис мобильного оператора.
На сайте в личном кабинете
Поменять пакеты можно в личном кабинете на официальном сайте провайдера.
Если абонент не зарегистрирован в системе, то для активации потребуется указать номер мобильного телефона и пароль, который поступит в СМС. После входа в кабинет придерживайтесь следующего алгоритма:
- На основной странице выберите раздел «Мобильная связь», в выпавшем списке найдите строку «Настройте тариф».
- Откроется окно-конструктор. Под кнопкой «Обменять» выберите нужные параметры. Укажите, сколько минут хотите перевести в гигабайты. Вносимые изменения будут отображаться в окне.
- После завершения настройки жмите «Обменять». Система в течение нескольких секунд обработает запрос.
Если варианты обмена не отражаются или не сохраняются заданные настройки, то произвести операцию на сайте не получится. В этом случае свяжитесь со службой поддержки.
Через приложение «Мой Билайн»
Для обмена можно использовать приложение «Мой Билайн», которое доступно в Google Play и App Store. После установки программы пройдите авторизацию и выполните следующие действия:
- Найдите раздел «Тарифы» — «Мой тариф».
- Нажмите «Настроить». Появится окно, где в верхней строчке отображены остатки по пакетам. Ниже идет раздел «Добавить» и кнопки с указанными объемами. Выбирайте нужный тип пакета, укажите, сколько и чего хотите в него добавить.
- Жмите «Обменять» для завершения операции.
Обращение в службу поддержки
Можно воспользоваться помощью оператора горячей линии Билайна. Позвоните на номер 0611 или 8 800 700-06-11. Чтобы связаться с оператором, следуйте подсказкам робота. Возможно, придется подождать несколько минут, т.к. все специалисты могут быть заняты.
Обмен на СМС
Начисление дополнительных гигабайт за сообщения происходит по единому курсу — 300 SMS за 1 Гб. Не на всех тарифных планах можно совершить такую операцию. Процесс обмена SMS идентичен варианту с минутами. Нужно быть абонентом линейки тарифов, для которых доступна эта опция, иметь положительный баланс.
Для обмена также можно воспользоваться официальным сайтом провайдера или мобильным приложением на смартфоне или планшете. Обменять сообщения на минуты и наоборот нельзя.
Возможность обратного перевода: Гб на минуты
Обмен гигабайт на минуты происходит по стандартному алгоритму:
- В личном кабинете на сайте Билайна или в мобильном приложении зайдите в раздел «Тарифы». Выбирайте «Настроить». В появившемся окне отобразятся все варианты для обмена.
- С помощью бегунка меняйте параметры. Перед подтверждением процедуры внимательно ознакомьтесь с остатками пакетов. При нехватке гигабайт система автоматически выдаст ошибку. Жмите «Обменять».
- Финальным этапом станет получение сообщения с уведомлением о смене настроек тарифа.
Подводные камни и возможные проблемы
На обмен уходит 1-2 минуты, но иногда у абонентов не получается воспользоваться опцией. Подобная проблема возникает по следующим причинам:
- Объема оставшихся пакетов не хватает для проведения обмена. Перед началом операции внимательно изучите предложенные варианты.
- На номере подключен тарифный план, который не предусматривает возможность обмена.
- Неправильно проведен вход в личный кабинет или в мобильное приложение.
- Внесенные корректировки не сохранены.
Если ваш тарифный план не предусматривает возможность обмена, то стоит рассмотреть варианты с похожими предложениями. Например, на некоторых тарифах можно подключиться к акции «Гиги за шаги», в рамках которой дополнительный трафик получают за пройденное в день расстояние.