Как перейти на Йоту со своим номером с Билайна?

На номере телефона завязаны не только контакты с коллегами, клиентами и друзьями, но и социальные сети, банковские приложения и различные способы верификации.

Для минимизации проблем существует услуга перехода от одного мобильного оператора к другому с принадлежащим клиенту номером — MNP (аббревиатура от Mobile Number Portability).

Перед тем как перейти с «Билайна» на «Йоту» с сохранением номера, необходимо убедиться, что все персональные данные абонента заполнены у оператора верно.

Возможно ли перейти в «Йоту» со своим номером телефона

Услуга перехода в «Йоту» со своим номером телефона доступна для всех абонентов «Билайна». При соблюдении нескольких простых условий процедура проходит в течение недели.

Все время от подачи заявления до перехода на новую сим-карту вы остаетесь на связи. Любой, кто захочет с вами связаться, просто набирает знакомый номер и совершает вызов.

Когда все проверки будут пройдены, а оператор проведет все необходимые операции, все, что потребуется от абонента — заменить сим-карту «Билайна» на сим-карту «Йоты» и продолжить пользоваться сотовой связью с прежним номером телефона.

Преимущества Yota перед «Билайном»

Главное преимущество «Йоты» перед «Билайном» состоит в том, что «Йота» позволяет гибко настраивать свой тарифный план, выбирать необходимое количество минут разговоров, СМС и гигабайт интернета.

Если вы не знаете, сколько расходуете трафика, уточнить это можно 2 способами: на официальном сайте «Билайна» или в приложении Мой Билайн:

1. На сайте необходимо зайти в Личный кабинет, выбрать вкладку «Детализация», установить временной интервал вручную или просто нажать кнопку «За месяц». В представленном отчете можно увидеть всю структуру расходов.
2. В приложении на домашней странице есть кнопка «Последние расходы». На открывшейся странице необходимо выбрать временной интервал «Месяц» и посмотреть статистику потребляемого трафика интернета, количество потраченных СМС и минут разговора.

Это позволит вам выбрать у нового оператора средние оптимальные показатели и использовать только тот пакет трафика, который вам удобен. Такой гибкий подход к выбору тарифного плана помогает экономить средства на мобильную связь. Например, если вам нужен только безлимитный интернет, «Йота» предлагает намного более выгодные тарифы.

Второе преимущество будет полезным путешественникам и тем, кто часто переезжает по работе. В «Йоте» не нужно подключать дополнительных услуг, чтобы сим-карта работала на всей территории России. Этот оператор не взимает дополнительной платы за звонки в другие регионы страны.

Следующим преимуществом можно считать то, что абонентская плата отличается от одного региона к другому. И если вы пребываете в чужом регионе более 2 месяцев, система автоматически переводит вас на тарифы местной сети, не меняя при этом количественных показателей трафика. А также это позволяет без посещения офиса автоматически сменить домашний регион при переезде.

«Йота» работает по системе виртуального оператора сотовой связи — это значит, что компания предоставляет услуги под своим брендом, но использует оборудование другого мобильного оператора, в данном случае, вышки «Мегафона».

Это дает лучшее покрытие вне городов и в удаленных от населенных пунктов участках страны, более стабильное интернет-соединение и более высокую скорость.

Регулярно клиенты «Билайна» сталкиваются с трудностями в решении своих проблем через техподдержку. В колл-центре всегда отвечает робот, а связаться с сотрудником бывает затруднительно. Для тех, кому важно поговорить с живым человеком, операторы Yota всегда готовы ответить на все вопросы лично по телефону.

Условия перехода со своим номером

Чтобы без трудностей перейти с «Билайна» на «Ету» со своим номером телефона, нужно выполнить несколько условий:

1. Баланс вашего счета на «Билайне» должен быть выше нуля. Если на момент проведения операции присутствует задолженность, в переходе может быть отказано. Ликвидировать ее необходимо минимум за 4 дня до осуществления перехода. При этом все неиспользованные средства останутся на счете «Билайна». Вернуть их можно будет только по специальному заявлению при личном посещении офиса оператора. Поэтому стоит рассчитать средства так, чтобы не иметь задолженностей, но избежать перерасхода.
2. Все паспортные данные должны совпадать с информацией, указанной у оператора при первой регистрации сим-карты. Если вы меняли документы или оформляли сим-карту на другого человека, прежде чем начинать процедуру перехода, следует прийти в офис «Билайна» и написать заявление на изменение персональных данных.
3. Вы переходите с «Билайна» на «Йоту» в пределах одного субъекта федерации. Если ваша сим-карта «Билайна» зарегистрирована в Москве, то вы сможете перейти только на московскую «Йоту».
4. Вы пользовались услугами предыдущего оператора не менее 2 месяцев. Менять одного оператора на другого, оставляя свой номер телефона, можно не чаще чем 1 раз в 60 дней.

Проверка документов

Проверка документов занимает от 7 до 14 дней. Если все паспортные данные указаны верно, то не возникнет никаких проблем. Однако важно, что «Билайн» может отказать в переходе при наличии малейшей неточности в персональных данных. Минимальное отличие в написании имени или даже отчества может оказаться существенным (например, «Наталья» и «Наталия»).

Чтобы избежать таких досадных причин отказа, перед переходом стоит обновить свои паспортные данные, указанные у оператора.

Сделать это можно несколькими способами:

1. Лично в любом ближайшем офисе «Билайна». Сотрудник поможет вам оформить заявление, а о результате обновления сведений оператор сообщит по СМС.
2. На официальном сайте «Билайна». Потребуется зайти в «Личный кабинет», выбрать вкладку «Настройки» и графу «Обновление персональных данных». Затем можно загрузить сфотографированные или отсканированные страницы паспорта или воспользоваться автоматическим обновлением данных через сервис Госуслуги.
3. В официальном приложении «Билайна», которое можно скачать в AppStore или GooglePlay, выбрать вкладку «Еще», затем «Профиль и настройки», затем «Проверить паспортные данные». Здесь вам предложат обновить свои паспортные данные через синхронизацию с порталом Госуслуги.

Порядок выполнения

Осуществить переход можно 2 способами: онлайн через приложение «Йоты» или лично в офисе. В обоих случаях все, что от вас потребуется, это приобрести sim-карту и заполнить заявление.

Подача заявки через приложение

Этот способ удобен тем, что можно не тратить время на посещение офиса — все можно сделать из дома через интернет. При этом вы потеряете от 1 до нескольких дней, дожидаясь курьера.

Чтобы подать заявление через приложение, нужно:

1. Скачать и установить приложение Yota из AppStore или GooglePlay.
2. Запустить приложение, выбрать свой регион, настроить желаемый тарифный план (выбрать количество необходимых минут, СМС, гигабайт интернета) и нажать кнопку «Купить SIM».
3. Выбрать удобный способ получения карты: самовывоз (приложение предложит выбрать удобный для вас офис) или оформить доставку курьером. В обоих вариантах необходимо сообщить о своем желании оставить прежний номер, поставив галочку в соответствующем поле.
4. При приобретении карты в офисе, как и при получении сим-карты у курьера, вам предложат уже заполненное заявление на перенос номера, останется только оплатить сим-карту (средства будут зачислены на счет телефона при активации).

Обращение в офис Yota

Этот способ подойдет тем, кто любит оформлять все сам, присутствуя лично. Этот вариант на 1-2 дня сэкономит время перехода с «Билайна» на «Йоту», т.к. вам не придется ждать курьера с сим-картой и заявлением — вы сделаете все сразу.

Чтобы оформить заявление в офисе «Йоты», необходимо:

1. Выбрать в приложении или на сайте ближайший офис «Йоты», воспользовавшись фильтром «Перенос номера в Yota».
2. Приобрести сим-карту «Йоты» и сообщить, что вы хотите сохранить прежний номер телефона (средства за покупку будут зачислены на счет телефона при активации симки).
3. Заполнить предложенное сотрудником заявление на перенос номера от руки.

Получение sim-карты

Сим-карту можно самостоятельно забрать из ближайшего офиса «Йоты» или выбрать доставку курьером. После выбора тарифа и активации сим-картой можно пользоваться, но до перехода из «Билайна» ваш номер будет принадлежать прежнему оператору, а за симкой «Йоты» будет закреплен номер по умолчанию.

В день перехода вам придет СМС-сообщение о смене оператора, и старая сим-карта будет заблокирована. С этого момента ваш номер зарегистрирован у сотового оператора «Йота».

Проверка занимает около недели, в течение которых с вами будут связываться сотрудники «Билайна», уточнять причины перехода и просить подтвердить эту операцию.

Если по каким-то причинам вы передумали, ваше заявление на переход к сотовому оператору «Йота» с сохранением номера аннулируется, а приобретенная сим-карта остается с тем номером, который был задан изначально.

Стоимость переноса номера

Перенос номера с «Билайна» на «Йоту» осуществляется бесплатно. Единственная ваша трата — покупка сим-карты. Но ее стоимость не пропадет, а будет доступна на балансе лицевого счета сразу после активации.

Сроки выполнения процедуры

Переход от «Билайна» к «Йоте» с сохранением номера занимает от 7 до 14 дней. Придется подождать около недели с момента написания заявления. По завершении всех процедур на ваш старый номер придет СМС с уведомлением о необходимости вставить сим-карту «Йоты», а сим-карта «Билайна» блокируется и становится недействительной.

Что делать, если «Билайн» препятствует переходу

Мобильный оператор «Билайн» вправе отказать в переходе к оператору «Йота» с сохранением номера телефона только при несоблюдении условий перехода.

В СМС-сообщении с отказом обязательно будет указана причина такого решения:

1. Если на счете недостаточно средств или номер заблокирован, следует пополнить баланс и снова подать заявление в «Йоту». Повторно покупать сим-карту при этом не потребуется.
2. Если «Билайн» обнаружил несоответствие указанных в заявлении данных с абонентскими, следует обновить информацию в «Личном кабинете» на сайте или в приложении «Мой Билайн». После этого можно снова подать заявление на переход в «Йоту» без повторной покупки сим-карты.
3. Если причина отказа состоит в том, что номер зарегистрирован в другом регионе, то единственным вариантом будет подача заявления в офисе «Йоты» того же субъекта федерации, где зарегистрирован номер «Билайна».
4. Если вам отказали из-за того, что с предыдущего переноса номера не прошло 60 дней (2 месяцев), следует подождать, пока пройдет этот срок, и подать заявление в «Йоту» снова. Покупать сим-карту еще раз при этом не придется.

Все остальные поводы удержания «Билайном» абонента являются незаконными. Обязательно выясните причину отказа в переносе номера и при необходимости обращайтесь в Роспотребнадзор по телефону горячей линии, Федеральную Антимонопольную службу или другие надзирающие органы.

Но при соблюдении всех условий перехода смена оператора с сохранением номера происходит без особых проблем. Корпорации «Билайн» невыгодно насильно удерживать клиентов, рискуя получить полумиллионные штрафы.

Единственное, что делает «Билайн» для удержания клиента — предлагает ему персональный более выгодный тариф, чем в «Йоте». И здесь уже решение остается на ваше усмотрение.