Как бесплатно сделать детализацию звонков на Билайне

Услуга «Детализация звонков» Билайном предоставляется для удобства клиентов. Детальная выписка позволяет ознакомиться с историей исходящих вызовов, сообщений и затратами, а мини-отчет – проконтролировать последние расходы.

Особенности детализации звонков на Билайне

Детализация – возможность получить данные о расходных операциях по разным видам связи.

Услуга бесплатная, но есть ряд ограничений и особенностей её предоставления:

1. Детализацию должен заказывать владелец номера или доверенное лицо. В последнем случае необходимы нотариально заверенные документы.
2. Онлайн детализация доступна за последние 6 месяцев. Если нужен отчет за больший период – только через офис Билайна (до 3 лет).
3. Получение таблицы с расходными операциями по счету на бумажном носителе – платная услуга. Можно бесплатно скачать файл из Личного кабинета или приложения и распечатать самостоятельно.
4. Количество запросов детализации (мини-отчетов) по СМС или USSD ограничено – не более 10 в сутки.
5. Можно поставить запрет на отправку отчета на e-mail через USSD-команду. Другие ограничения не предоставляются.

Какие данные можно получить с помощью детализации

Детализация помогает контролировать расходы: в ней отражаются суммы списания за исходящие и входящие вызовы, текстовые сообщения, интернет-трафик, все начисления и списания со счета. В мини-выписке (по СМС) – только последние 5 расходных операций за последние 10 дней.

Как сделать детализацию звонков

Детализацию можно получить бесплатно – через «Личный кабинет» на сайте, в мобильном приложении, по СМС и с помощью команды USSD. Если требуется таблица на бумажном носителе или детализация за период более 6 месяцев – обращение только в офис Билайна, эта услуга платная.

Через «Личный кабинет»

Чтобы посмотреть детализацию звонков, нужно зайти на сайт Билайна и войти в Личный кабинет. Новым абонентам сначала нужно зарегистрироваться. Далее в «Личном кабинете» выбрать вкладку «Детализация» или «Финансы». Можно указать нужный период (от суток до 6 месяцев), просмотреть данные онлайн и сохранить их в Excel или PDF-файл.

В мобильном приложении

В приложении можно проверить детализацию за любой период до 6 месяцев бесплатно. Опция доступна в разделе «Финансы» или «Расходы». Данные можно просматривать и выгружать в файл или отправлять на e-mail.

По SMS или USSD-команде

Краткую выписку о последних 5 списаниях можно получить по USSD-команде *122#. Ответ придет в виде СМС – последние 5 операций за последние 10 дней, плюс ссылка на описание вашего тарифа. Запросы бесплатны, но ограничены 10 в сутки.

Заказ на e-mail

Услуга доступна для всех абонентов на предоплатной системе расчетов. Нужно отправить СМС с адресом своей электронной почты на номер 1401. Выписка за последний календарный месяц придет на указанный e-mail в формате Excel. Бесплатно, максимум 10 запросов в день. Для запрета на получение отчетов – команда *110*0221#. Снять ограничение можно в офисе или через поддержку.

В офисе Билайна

Абонент может получить подробную распечатанную выписку в салоне связи. Требуется предъявить паспорт (или доверенность и паспорт доверенного лица).

• Владелец счета – свой паспорт;
• Доверенное лицо – паспорт и нотариальная доверенность от владельца номера.

Услуга платная. Для абонентов на предоплатной системе стоимость: 5 руб. за сутки при сроке не более 8 месяцев; если нужен отчет за более ранний срок (до 3 лет) – 1000 руб. за месяц. Для абонентов на постоплате – 150 руб. за расчетный период (месяц).

Для клиентов на постоплатной системе цена фиксированная (за 1 расчетный период).

Услуга «Легкий контроль»

С помощью опции «Легкий контроль» абонент может в любое время проверить, за что списаны деньги с баланса. Мини-отчет приходит по СМС после запроса *122#. Отображаются последние 5 расходных операций за последние 10 дней, а также ссылка на ваш тариф. Если за 10 дней не было списаний – приходит только баланс и ссылка на тариф. Услуга работает бесплатно в России и роуминге, ограничение – до 10 запросов в сутки.

Преимущества

Ключевое преимущество – получение отчета без Личного кабинета и интернета, даже в роуминге. Недостаток – нельзя посмотреть старые операции.

Стоимость

Подключение и использование бесплатны. Количество запросов ограничено 10 в сутки, запрет до 00:00 следующего дня.

Можно ли на Билайне получить детализацию звонков чужого номера

Детализация чужого номера возможна только в семейных тарифах («ВСЁ!» и других пакетах с несколькими номерами), если номера подключены к одному Личному кабинету и есть права администратора. В иных случаях получить детализацию чужого номера нельзя.

Как распечатать текст SMS-переписки

Оператор не имеет права предоставлять физическим лицам информацию о содержании СМС-сообщений. Текст доступен только по официальному запросу госорганов.

Как заказать распечатку звонков за определенный временной промежуток

Абонент может получить отчет по расходам на отправку СМС и звонки в бумажном виде только в офисе Билайна. Предоставляется список входящих сообщений (без текста) и перечень звонков за период до 3 лет.

Стоимость для предоплатной системы – 5 руб. за сутки, если срок давности не превышает 8 месяцев. За период старше 8 месяцев – 1000 руб. за месяц. Для постоплаты – 150 руб. за месяц.

В Личном кабинете и приложении отчет до 6 месяцев можно получить бесплатно и распечатать самостоятельно.

Для абонентов на постоплатной системе расчетов детализация стоит 150 руб. за 1 расчетный период.

Как удалить историю звонков и СМС

Операторы связи обязаны хранить информацию о вызовах и сообщениях всех пользователей по закону. Удалить отдельные записи или полностью стереть историю до истечения срока хранения нельзя.

Сколько хранятся данные о вызовах абонентов

Согласно законодательству РФ, операторы связи обязаны хранить:

• записи телефонных разговоров и СМС – 6 месяцев;
• интернет-трафик (метаданные, история посещений сайтов, почты и мессенджеров) – 1 месяц.

По решению оператора, информация о соединениях, списаниях, абонентах может храниться до 3 лет. Доступ к содержанию может быть получен только спецслужбами и по решению суда.

Полезные рекомендации

Абонентам для контроля расходов удобно запрашивать детализацию ежемесячно или при крупных списаниях – проще всего через Личный кабинет или приложение (бесплатно, можно выбрать формат и период отчета). Сохранять выписки удобнее всего, отправляя их на e-mail.

При возникновении трудностей стоит обратиться в техподдержку через онлайн-чат или по горячей линии.