Как поменять номер на Билайне

Пользователи мобильной сети часто сталкиваются с необходимостью изменения идентификатора (например, из-за постоянных рекламных рассылок или звонков). При смене номера Билайна необходимо учитывать удобную комбинацию цифр, от которой зависит цена перехода. Услуга доступна абонентам сотовой компании, пользующимся связью на протяжении не менее 30 дней.

Описание услуги «Номер на выбор» от Билайн

Предложение ориентировано на клиентов:

• нуждающихся в звучном и легко запоминающемся контакте (например, для диспетчерской службы или для личного использования);
• столкнувшихся с частыми рекламными звонками или назойливыми сообщениями.

При подборе номера доступны следующие критерии:

• по группам цифр, удобных для запоминания абонентом (например, комбинация из номера дома и квартиры либо регистрационного знака автомобиля);
• по слову, которое набирается нажатиями на цифровые клавиши сотового телефона;
• по памятной дате (например, дню рождения или бракосочетания);
• по похожему номеру (например, рабочего либо городского телефона);
• по «красивому хвосту» (клиенту необходимо ввести 2 последние желаемые цифры, остальная комбинация подбирается роботом).

Условия предоставления

Основные требования со стороны оператора:

1. Заявление принимается только на федеральные номера от физических лиц. Абоненты, подключенные по корпоративным тарифам, могут оформить заявку и выбрать телефон только через представителя работодателя.
2. Не допускаются задолженности по оказанным услугам; на счету должна быть сумма, достаточная для погашения цены перехода на новый номер.
3. При оформлении заявки в офисе необходим паспорт владельца либо доверенность. По результатам обращения составляется заявление, которое должно быть подписано абонентом.
4. Для проведения операции перепрограммирования идентификатора сим-карту необходимо вставить в сотовый телефон, поддерживающий прием текстовых сообщений и голосовую функцию.

Частота смены номера

При подаче запроса следует учесть ограничение от сотового оператора. Допускается замена номера спустя минимум 10 рабочих дней с момента исполнения предыдущей заявки.

При досрочном оформлении просьба будет отклонена. Обойти процесс за счет использования платного предложения невозможно.

Стоимость услуги

При переключении телефона потребуется внести установленную сумму, цена зависит от типа контакта:

• простой — 30 руб. (при оформлении заявки в режиме онлайн сбор не предусмотрен);
• бронзовый — 1 тыс. руб. (на осень 2020 г. оператор предлагает номер бесплатно с возможностью выбора тарифного плана);
• серебряный — 3 тыс. руб.;
• золотой (клиент получает в подарок 6 месяцев бесплатной связи в соответствии с тарифами «Близкие люди») — 15 тыс. руб.

Способы смены номера телефона

Для получения нового идентификатора необходимо загрузить сайт оператора и ознакомиться со списком доступных цифровых комбинаций. Абонент может нажать на кнопку обновления перечня для просмотра других предложений.

Предусмотрен специальный онлайн-конструктор, позволяющий клиенту создать новый идентификатор (например, установить зеркальные цифры или последовательность чисел). После проверки система уведомляет пользователя о доступности номера или недопустимости выбранной комбинации.

Звонок оператору

Для выполнения переключения необходимо:

1. Набрать номер 0611 либо 8-800-700-06-11 и нажать кнопку подачи вызова.
2. Дождаться соединения (разговор не тарифицируется) и изложить оператору просьбу. Необходимо заранее найти красивую комбинацию чисел либо необходимый вариант подберет сотрудник. Поскольку переключиться на новый контакт бесплатно невозможно, то следует заранее пополнить счет.
3. Подтвердить согласие на переход, с баланса будет списана сумма, соответствующая категории выбранного контакта.

Личный кабинет

Порядок действий при оформлении заявки через персональный кабинет абонента:

1. Подключить компьютер или смартфон к интернету, а затем войти в личный кабинет, указав имя пользователя и пароль. Если абонент не использовал услугу самостоятельного управления функциями, то необходимо предварительно зарегистрироваться, указав действующий номер телефона. В ответном текстовом сообщении будут присланы регистрационные данные.
2. Найти раздел, позволяющий провести подбор контакта и просмотреть доступные варианты. Если предложенные комбинации не устраивают абонента, то можно воспользоваться конструктором.
3. После определения комбинации чисел необходимо подтвердить выбор и оплатить услугу с расчетного счета или переводом средств при помощи банковской карты. При подаче заявки номер бронируется во избежание параллельного оформления на другого абонента.
4. Закрыть диалоговое окно портала и проверить корректность работы сим-карты.

Мобильное приложение

Для использования приложения необходимо:

1. Загрузить и установить дистрибутив на смартфон (с учетом платформы доступны версии для Android и iOS).
2. Войти в приложение и указать регистрационные данные (процедура получения имени пользователя и пароля проводится по аналогии с «Личным кабинетом»).
3. Найти вкладку управления услугами, а затем перейти в раздел выбора нового номера.
4. Просмотреть доступные варианты, после выбора понравившейся комбинации оплатить услугу с баланса или при помощи банковской карты.
5. Проверить корректность работы. Следует учесть, что мобильное приложение позволяет менять федеральные номера либо оформить дополнительный виртуальный контакт с сохранением изначальной комбинации чисел.

Посещение офиса компании

При визите в салон связи необходимо:

1. Обратиться с сотруднику с просьбой о присвоении нового контакта и предъявить паспорт или доверенность, заверенную нотариусом (в случае, если номер зарегистрирован на другого человека).
2. Рассмотреть предложенные менеджером варианты и выбрать предпочтительный.
3. Дождаться заполнения бумаг, подписать заявление и внести необходимую оплату. Затем оператор совершит необходимые действия по переключению контакта.

Следует учесть, что оформить новый номер через офис сотовой компании можно только физическим лицам. Допускается корректировка как федерального, так и городского телефона (срок обслуживания в компании Билайн не учитывается). Преимуществом посещения офиса является возможность оплаты услуги наличными (допускается внесение платежа с расчетного счета). Методика подойдет клиентам, желающим изменить тип телефонного контакта (например, с городского на федеральный либо наоборот).

В каких случаях сменить номер не получится

Следует учесть, что при переходе к Билайну от другой компании (предоставляющей мобильную или стационарную связь) с сохранением идентификатора предложение о замене не действует. Самостоятельно активировать другой номер не получится в случае использования корпоративного тарифа, при котором за каждым сотрудником организации закрепляется идентификатор.

Если работник желает аннулировать свой старый контакт (например, из-за массового спама), то процедура осуществляется по внутренней заявке (при наличии технической возможности).

Не допускается замена контактных данных при наличии минусового баланса или задолженности по платным подпискам (достаточно нехватки в 1 рубль, чтобы оператор заблокировал услугу заказа нового номера). Некоторые пользователи сталкивались с техническими проблемами при оформлении из-за некорректной работы сим-карты или мобильного телефона. Дополнительным препятствием станет небольшой стаж использования услуг Билайн (ограничение не действует при оформлении заявки через оператора в офисе продаж сотового оператора).

Дополнительная информация

Изменить телефонный номер могут как физические лица, так и организации (при условии обслуживания по программе «Моя компания»). На момент подачи заявки не допускаются задолженности по предоставленным услугам связи (включая недостачу средств по функциям автоматического либо доверительного платежа).

При определении цены новой комбинации чисел оператор вводит понятия золотой, серебряной и бронзовой категорий. При установлении градации учитывается наличие и количество повторяющихся цифр единого значения (например, золотой считается комбинация вида +7-ххх-123-44-44, где ххх — код оператора).