Что делать, если не приходят смс на телефон Билайн?

Короткие сообщения давно стали не только средством общения между людьми. С их помощью сервисы передают коды для подтверждения операций, банки направляют пароли и т. д. В тех случаях, когда не приходят СМС на телефон Билайна, человек лишается доступа к своим виртуальным кошелькам, аккаунтам на форумах и сайтах, частично — к пластиковым картам. Чтобы понять, как избавиться от этой проблемы, нужно определить ее причину.

Причины, по которым не приходят сообщения на телефон

Чаще всего невозможность получить СМС связана с техническими работами со стороны Beeline. Если телефон недоступен в постоянном режиме, необходимо проверить баланс, настройки и черный список. Изредка причиной оказывается неисправность смартфона, вирусы или конфликт приложений.

Отсутствие подключения услуги на номере

Возможность отправлять и получать СМС — это полноценная услуга. Ее можно подключить или отказаться от использования. Однако выполняют это только через «Личный кабинет» на сайте оператора. Чтобы войти в него, потребуется зарегистрированный аккаунт с постоянным паролем. В противном случае вы не сможете получить доступ: для подтверждения нужен код из СМС-сообщения, которое отправят на ваш номер, а на телефон оно не придет.

USSD-команд и коротких номеров для подключения услуги у Билайна не существует.

Если вы проверили все другие возможные варианты и подозреваете, что не получаете СМС из-за оператора, обратитесь в центр технической поддержки. Работник горячей линии проверит статус услуги и подключит ее, если потребуется.

Нулевой или отрицательный баланс

На некоторых тарифах при нулевом или отрицательном балансе оператор приостанавливает все услуги, включая получение СМС. Чтобы проверить счет, вы можете воспользоваться следующими методами:

1. Введите команду *102# и нажмите на кнопку вызова. Баланс денежных средств отобразится на экране в виде отдельного окна. Иногда система отправляет СМС при высокой нагрузке. В таком случае придется воспользоваться альтернативными вариантами или подождать.
2. Войдите в «Личный кабинет» на сайте Билайна. Этот способ подойдет тем, у кого есть постоянный пароль для учетной записи. Если вы авторизуетесь впервые, пропустите этот метод.
3. Запустите приложение «Мой Билайн» и проверьте баланс через него.
4. Позвоните на горячую линию оператора. Запросите сведения у работника колл-центр.

Большая нагрузка на базовые станции оператора Билайн

Если вы столкнулись с невозможностью получить СМС в праздничные дни, скорее всего, вам придется подождать. Подобное происходит из-за высокой нагрузки на станции оператора. Пользователи стремятся поздравить родных, позвонить друзьям, знакомым и т. д. В результате оборудование не справляется с таким количеством запросов.

Технические работы

В это время часть функций, предоставляемых оператором, может быть недоступна. Если вы не можете получить СМС, свяжитесь с работником колл-центр.

Он уточнит, ведутся ли технические работы или же причина заключается в другом, а также сообщит о предполагаемом сроке восстановления доступа.

Отсутствие необходимых настроек в мобильном телефоне

Данная проблема может быть связана со сменой сим-карты, смартфона, сбросом к заводским параметрам, иногда — неудачной прошивкой. Чаще всего телефон автоматически выбирает нужные значения. Чтобы настроить смартфон самостоятельно, найдите в опциях пункт параметров текстовых сообщений. Для строки «Номер СМС-центра» выставьте «+79037011111», в качестве типа сообщений выберите «Стандарт/Текст/SMS», а для раздела «Канал передачи данных» установите «GSM».

Если вы владелец iPhone, вы можете запросить настройки через USSD-команду. Введите запрос *5005*7672*+79037011111#.

После нажатия на кнопку вызова сервис вышлет вам параметры для доступа к функции, а смартфон автоматически пропишет их.

Черный список

При отсутствии входящих сообщений только с 1 номера проверьте черный список. Сделать это можно через «Личный кабинет». Если контакт занесен в данный перечень, человек не сможет ни позвонить вам, ни отправить текстовое сообщение. Иногда аналогичная функция вшита в телефон или присутствует в скачанных приложениях. Чтобы прочитать входящие СМС, вам придется сначала удалить номер из черного списка.

Блокировки сим-карты

При сохранении отрицательного баланса в течение длительного промежутка времени оператор имеет право заблокировать сим-карту. Это также происходит, если вы долго не пользуетесь номером. Блокировка касается звонков, сообщений и других услуг со стороны оператора.

Чтобы восстановить функционал, обратитесь к представителям компании Билайн. Они сообщат вам об условиях снятия блокировки. Если ограничения были наложены давно, сим-карта может быть перевыпущена. В таких случаях вернуть номер не удастся.

Неверный номер получателя SMS

Если ваш собеседник не может получить от вас СМС, внимательно проверьте правильность ввода номера.

Дополнительно учтите, что Билайн корректно работает только в том случае, если сначала вы вводите код с символом «+». Правильнее будет начинать российский номер не с 8, а с +7.

Неисправность гаджета

При неисправности гаджета в большинстве случаев вы не сможете получать не только СМС, но и входящие звонки. Смартфон не будет ловить сеть. Это может быть связано как с выходом сим-карты из строя, так и с поломкой гаджета. Чтобы определить виновника, попробуйте переставить карту в другое устройство. В случае невозможности поймать сеть обратитесь в центр технической поддержки оператора. Если проблема в устройстве, придется сдать его в сервисный пункт для диагностики и ремонта.

Режим полета

Это специальная функция, которая отключает весь набор возможностей, связанных с доступом к сети и интернету. Касается звонков, СМС, передачи мобильных данных, Bluetooth и т. д.

Активировать режим полета можно случайно или путем установки дополнительного ПО.

Чтобы выключить опцию, сделайте следующее:

1. Для кнопочных телефонов. Найдите параметры в меню. Перейдите во вкладку «Функции». Выберите «Настройка SIM-карты» и уберите галочку с опции «Режим полета».
2. Для смартфонов на базе Android. Проведите пальцем от панели уведомлений в верхней части экрана вниз. Там вы увидите кнопки с основными функциями, в т. ч. «В самолете». Альтернативный вариант — перейдите в настройки, выберите раздел «Беспроводная связь» и отключите режим полета.
3. Для iPhone. Откройте центр управления и нажмите на кнопку с иконкой самолета.

Конфликт приложений

Смартфон принимает, отправляет и воспроизводит СМС с помощью вшитого приложения. По желанию пользователь может скачать другое ПО и сделать его основным. Иногда присутствие нескольких программ с одной функцией приводит к тому, что человек не получает часть сообщений: они не приходят совсем или отображаются попеременно в разных приложениях с задержкой. Чтобы устранить эту проблему, укажите приоритетное ПО для работы с СМС и удалите лишнюю программу.

Заполнена память телефона

В кнопочных телефонах количество сообщений было ограничено. Оно могло составлять от 25 до 200 единиц. По этой причине приходилось постоянно чистить список СМС. Сейчас в большинстве случаев речь идет о смартфонах, у которых таких ограничений нет, но тоже есть внутренняя память. Если она заполнена, сообщения могут не отображаться. Для исправления ситуации очистите память от лишних файлов и приложений.

Вирусное ПО

Может различными способами нарушать работу вашей операционной системы: воровать данные аккаунтов и банковских карт, удалять файлы и даже приводить к невозможности получить СМС. Для избавления от проблемы установите 1 или несколько антивирусов, проведите полную проверку.

Почему сообщения приходят с задержкой

Если причина задержки заключается не в конфликте приложений, скорее всего, виновником является плохое качество связи, технические работы или высокая нагрузка на станции. В этом случае придется подождать. При регулярных задержках в принятии сообщений обратитесь к представителям компании Билайн.

Отсутствуют СМС с коротких номеров

Причины могут быть следующими:

1. Установка запрета на получение сообщений с коротких номеров.
2. Отключение получения сообщений с данного короткого номера. В этом случае СМС от других сервисов будут приходить.
3. Отсутствие связи или сбои в работе программного обеспечения. Чаще всего сопровождаются невозможностью получить СМС со всех номеров.
4. Присутствие вирусного ПО. Подобные программы наиболее заинтересованы в перехвате сервисных СМС, т. к. они могут содержать ваши личные данные.

В первую очередь проверьте, не установлены ли у вас анти-спам приложения. Они могут блокировать СМС с коротких номеров. В некоторых случаях такие программы уже вшиты в ОС. Если это не помогло, обратитесь в техническую поддержку.

Способы устранения неполадок

Существуют общие способы решения проблем, которые помогают в большинстве случаев.

Настройка и обновление гаджета

Попробуйте обновить ОС устройства до последней версии. Все операторы рекомендуют использовать свежие сборки. Если это не помогло, попробуйте изменить настройки для текстовых сообщений. В крайнем случае сбросьте параметры до заводских. Однако учтите, что это радикальный метод: вы потеряете все установленные приложения и данные, включая фотографии, видео и т. д.

Обращение в тех. поддержку

Общий номер технической поддержки Билайн — 88007000611. При звонке с сим-карты оператора подойдет другой вариант — 0611.

Максимально подробно расскажите работнику центра о своей проблеме. Значение имеют такие факторы, как время обнаружения неполадок, меры диагностики и ремонта, количество номеров, с которых не приходит СМС, и т. д.

Другие эффективные методы

В первую очередь попробуйте перезагрузить устройство. Это часто помогает. Отключите дополнительные опции. Например, режим «Не беспокоить». Очистите память и замените сим-карту. Иногда она оказывается нерабочей. Попробуйте поставить сим-карту другого оператора и проверить, будут ли приходить СМС на нее. Смените местоположение: подойдите к окну или выйдите на ровную местность. Нормальному прохождению сигнала препятствуют толстые стены, высокие здания и холмы.