Для управления своим тарифом используют команды Билайна. Они нужны для быстрого изменения тарифных условий без участия оператора или похода в офис.
USSD-команды для тарифов Билайна
Это короткие запросы, которые управляют тарифным планом: проверяют баланс, настраивают услуги, меняют настройки. Они состоят из комбинации специальных символов (звездочек и решеток) и цифр. Их формируют в режиме набора номера и через кнопку звонка отправляют оператору.
Такой запрос обрабатывается 20-30 секунд, после чего изменения вступают в силу.
Для предоплатной системы расчетов
При использовании такой системы расчетов по тарифу абоненты используют следующие USSD-команды:
- *102# — «Баланс». Проверка текущего остатка. Выводит на экран и остаток минут/сообщений/интернет-трафика.
- *141*7# — «Доступность «Доверительного платежа». Сообщает также возможную сумму зачисления.
- *141# — «Доверительный платеж». Пополняет баланс на время. После этого необходимо внести собственные средства.
- 07177 — «Продлить скорость». Увеличивает срок действия интернет-соединения за дополнительную плату.
- *122# — «Последние 5 списаний по счету». Предоставляет отчет о 5 предыдущих расходах с вашего счета.
Для постоплатных тарифов
Некоторые команды совпадают в написании, но предоставляют иную информацию.
При системе постоплаты применяются следующие USSD-команды:
- *102# — сумма к оплате. Информирует о размере необходимой оплаты для дальнейшего пользования тарифом. Расчет формируется до даты следующего списания.
- *110*06# — остаток пакета услуг (звонки/СМС/трафик).
- *106# — запас доступных сообщений.
- *105# — количество доступных ММС.
Предоставление отчетов:
- *110*091# — заказ детализации счета. Запрос формирует отчет о совершенных звонках, отправленных СМС, истраченных мегабайтах.
- *110*321# — заказ финансового отчета. Команда предоставляет абоненту информацию о списаниях денежных средств по тарифу.
Запросы на продление скорости интернета:
- *110*4131# — на 1 Гб;
- *110*4133# — на 3 Гб;
- *110*4135# — на 5 Гб.
Общие USSD-команды
Они имеют одинаковый вид написания для всех планов оплаты. Предоставляют общую информацию для всех абонентов.
К ним относятся следующие:
- *110*10# — номер телефона. Выводит на экран или в СМС информацию о телефоне, с которого он сделан.
- *110*05# — тариф. Предоставляет сведения о действующем тарифе (название и условия).
- *114*4*4*[секретный код]*1# — запрос секретного кода. Направляет абоненту пароль для совершения платежей по привязанной банковской карте.
- *110*09# — платные подключенные услуги. Информирует о действующих подписках, за которые взимается абонентская плата.
- *110*9# — пароль от «Личного кабинета» Билайна. Формирует и отправляет в СМС пароль для входа в ЛК.
- *444* телефон, начиная с 9 #, — проверка принадлежности абонента к Билайну. Позволяет определить оператора проверяемого номера. Функция полезна для абонентов, чей тарифный план включает звонки внутри сети. Предварительное ознакомление экономит остаток минут и SMS.
- *145*номер телефона*сумма#. Позволяет совершать переводы другому абоненту.
Услуги, связанные с USSD-командами
Сейчас почти все услуги, предоставляемые оператором, относятся к USSD-командам Билайна.
С помощью таких запросов можно:
- изменить тарифный план;
- подключить или отключить услугу;
- просмотреть информацию о текущем состоянии пакета услуг или об остатке на балансе.
USSD-«хвосты»
Вид текстового ответа на USSD-команду. В таком сообщении содержится информация на сделанный запрос (сумма баланса, остаток минут).
USSD-«хвосты» бывают 2 видов:
- Тестовыми. Выводят информацию как стандартный текст для ознакомления.
- Интерактивными. Помимо текста, имеют интерактивное поле с несколькими кнопками. Нажав на них, можно совершить описываемое действие (подключить услугу, отказаться от нее и т.д.). Сложные «хвосты» имеют целое интерактивное меню.
USSD Push
Тип рекламной рассылки. Такие всплывающие окна предлагают подключить сервис или услугу. Абонентам Билайна подобные уведомления приходят редко — 1 раз в месяц.
Пользователи могут отключить данный тип рассылки. Существует 2 способа, чтобы это сделать:
- задействовать раздел «Откл» в пришедшем сообщении;
- перейти в «Инфо» сообщения, далее «Управление услугой», затем «Отключить рассылку».
Короткие номера Билайна
Это способ обмена информацией между клиентом и оператором.
Система позволяет:
- узнавать условия тарифа;
- изменять их исходя из своих потребностей;
- получать информацию о действующих предложениях и акциях;
- совершать быстрые вызовы на экстренные и востребованные номера.
Информационные службы
В отличие от USSD-команд, они представляют собой не текстовый ответ на интересующий абонента вопрос, а разговор с оператором или автоответ. Человек или робот в режиме телефонного звонка поможет решить вопрос или совершит необходимые действия с тарифом.
Для использования нужно ввести соответствующий номер в режиме вызова и дождаться ответа.
Для абонентов Билайна представлены следующие информационные службы:
- 0611 — центр поддержки клиентов. При возникновении вопросов или ошибок в работе оператора специалисты устранят их.
- 0674 — сервис «Мой Билайн».
- 0605 — сведения о предложениях Билайна (развлекательных и пр.).
- 0640 12 — информация об услугах, доступных абоненту при отрицательном балансе (для пользователей предоплатной системы расчетов).
- 0676 — сведения о скидках в роуминге.
- 0680 44 — познавательный раздел о защите клиента от мошенников.
- 0717 — настройки мобильного интернета (подключение, персональные предложения, скидки).
- 0603 — управление черным списком абонентов.
- 0533 — подключение услуги «Мобильный платеж». Оформление банковской карты, привязанной к номеру Билайна.
Иные и вновь появляющиеся информационные сервисы можно посмотреть на официальном сайте Beeline.
Экстренные номера
Звонки сюда бесплатные и действуют даже при отрицательном балансе.
Их необходимо знать, поскольку вызов спецслужб с мобильного телефона отличается от звонка со стационарного устройства.
Звонок экстренным службам России с мобильного:
- 101 — пожарная служба;
- 102 — полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104 — газовая служба;
- 112 — МЧС.
Помимо указанных общепринятых номеров, абоненты Билайна могут обратиться за неотложной психологической помощью, набрав 051-8-495-051. Такой звонок уже не является бесплатным, а тарифицируется в соответствии с выбранным тарифным планом.
Мобильный консультант
Сервис является «умным» помощником от Билайна.
Для его использования необходимо набрать 0611 и нажать кнопку «Вызов».
Роботизированный автоответчик предоставит всю информацию по интересующему вопросу или услуге компании Билайн.
Виртуальный помощник сам определит:
- вас;
- ваш номер телефона;
- подключенный тарифный план (при согласии расскажет его условия и особенности), изменит его.
Он подключит или отменит выбранные услуги и сервисы.
Помощником можно управлять с помощью нажатия кнопок в режиме тонального набора:
- 9 — прослушать сообщение заново;
- # — вернуться к предыдущему разделу и прослушать его;
- * — вернуться в начальное меню консультанта.
Сервис проверки коротких номеров от Билайна
Сервис предоставляет абоненту Билайна подробную информацию о предоставляемой услуге.
ПАО «ВымпелКом» сотрудничает с различными компаниями, дающими пользователям свой контент (справочную информацию, СМС-голосования, развлечения и т.д.).
Чтобы воспользоваться такими услугами, абоненту необходимо выполнить одно из следующих действий:
- согласиться на подключение услуги в ответном СМС;
- самостоятельно сделать это с помощью USSD-команды или короткого номера;
- воспользоваться услугой в «Личном кабинете» абонента Билайна.
Большинство из них платные. Поэтому абоненту перед использованием следует подробно ознакомиться с условиями их подключения.
Они содержат информацию о:
- самой предоставляемой услуге;
- ее разовой стоимости или ежемесячном платеже.
Чтобы воспользоваться сервисом и узнать подробнее об услуге, необходимо:
- ответить знаком «?» в ответном СМС;
- вписать телефон в специальном окне на интернет-сайте Beeline в разделе «Схемы мошенничества» — «Проверка коротких номеров».
Несмотря на все принимаемые меры безопасности, среди лиц, предоставляющих такие услуги, встречаются мошенники. Поэтому перед подключением рекомендуется ознакомиться со всеми условиями операции.
В случае выявления мошеннических действий со стороны представителя необходимо сообщить об этом в том же разделе на интернет-сайте Билайна либо оставить обращение в абонентской службе по номеру 0611.