Переход на Билайн с сохранением номера

Некоторых абонентов не устраивает качество услуг или цены у ранее выбранного мобильного оператора. Проблему легко решить, сменив провайдера, хотя клиентов от такого шага часто удерживает необходимость смены SIM-карты. Это вызвано тем, что настроить переадресацию вызовов или сообщить новые контактные данные всем заинтересованным лицам удается не во всех случаях. Но с 1 декабря 2013 г. пользователи могут перейти в Билайн со своим номером без расторжения договора с предыдущей компанией. Перед сменой оператора полезно выяснить условия и особенности такой операции.

Причины поменять своего оператора на Билайн

Абоненты задумываются об уходе от привычного провайдера в нескольких случаях:

1. Ухудшение качества обслуживания. Малое количество вышек на территории проживания клиента приводит к появлению «белых пятен», в пределах которых связь отсутствует или часто пропадает. Тихий, прерывающийся, искаженный звук при голосовых вызовах, обрыв интернет-соединений, ошибки при отправке сообщений доставляют клиентам неудобства, мешают работать и общаться.
2. Рост тарифов. Клиенты не готовы к резким скачкам цен, из-за которых повышаются расходы на связь.
3. Изменение условий контракта. Компании корректируют договоры и правила оказания услуг без согласования с абонентами, часто не в пользу последних.
4. Появление выгодных предложений у других фирм. Пользователи ищут подходящее сочетание качества и стоимости. Не находя его у своей компании, клиенты рассматривают предложения конкурентов.

Распространены случаи, в которых абоненты переходят к Билайну, если услугами этого оператора пользуется большая часть их окружения. Тарифы предусматривают скидки и специальные условия для звонков внутри сети, поэтому оставаться постоянным клиентом старого провайдера становится невыгодно.

Общая информация про MNP

Аббревиатура MNP означает «переносимость мобильного телефонного номера» (от англ. mobile number portability). Под ней понимают техническую возможность смены оператора без отказа от привычного номера, который передается от одной компании к другой, выбранной абонентом.

Процедуру можно проделывать многократно, но между переносами должно проходить не меньше 60 календарных дней.

МНП регулируется федеральным законом, по которому операторы обязаны переводить номера между собой по требованию клиента.

Способы перехода с сохранением номера

Пользователь подает заявку на смену провайдера без смены номера одним из способов: на официальном сайте Билайна или в одном из офисов компании.

Онлайн

Будущему клиенту оператора нужно выполнить следующие действия:

1. Зайти на портал beeline.ru.
2. Навести курсор на пункт «Перейти в Билайн» в верхней части страницы рядом с эмблемой в виде круга из черных и желтых полосок.
3. В выпадающем меню выбрать строку «Перейти со своим номером». Откроется подробное описание услуги.
4. Нажать на кнопку «Перейти в Билайн».
5. Заполнить заявку. Появится окно, в котором понадобится ввести переводимый номер в федеральном формате без первой цифры «7». Поставить отметку рядом с надписью «Совпадает с контактным», если он используется для связи с клиентом. В противном случае снять галочку и ввести номер для общения по вопросам перехода в поле, которое возникнет ниже.
6. Кликнуть по кнопке «Оформить заказ».

Затем понадобится дождаться звонка от специалиста Билайна, чтобы подтвердить заявку и определить способ и время получения новой SIM-карты с привычным номером. Можно забрать сим-карту в офисе или заказать бесплатную курьерскую доставку.

В офисе

Понадобится прийти в пункт продаж с удостоверением личности и старым номером. Потом обратиться к специалисту, подписать абонентский договор и получить новую сим-карту.

Консультанты ответят на все вопросы, помогут заполнить бланки, подобрать тарифный план, установить сим-карту в аппарат.

Клиенту понадобится:

1. Найти удобно расположенный офис оператора (например, через сайт компании).
2. Посетить отделение с паспортом или его нотариально заверенной копией. Также понадобится запомнить или записать номер, который предстоит перенести.
3. Выбрать тариф.
4. Заключить договор на оказание услуг связи.

Следует помнить о некоторых нюансах смены провайдера:

• при подписании договора клиент получает на руки SIM-карту с временным номером;
• сим-карта предыдущего оператора будет работать, пока не закончится операция перевода;
• временный номер на выданной карте заменится старым сразу после перехода.

Процедура завершится после активации сим-карты.

Необходимые условия подключения

Чтобы смена компании состоялась, должны выполняться следующие условия:

1. Номер не заблокирован по любой из возможных причин.
2. Заявку подает человек, на которого оформлена действующая сим-карта, или его доверенное лицо.
3. На абонентском счете отсутствует задолженность. Даже из-за отрицательного баланса в размере 1 коп. заявителя ждет отказ.
4. Все указанные сведения соответствуют действительности. Переход невозможен, если владелец SIM-карты поменял паспорт, но не обратился к своему оператору, чтобы обновить информацию. В этом случае абоненту вначале стоит прийти в офис старого провайдера, чтобы внести в договор новые данные.

Важно помнить, что услуга доступна в пределах одного региона и работает только для федеральных номеров.

Порядок перехода на Beeline со своим номером

Чтобы сменить оператора, нужно подать заявку онлайн или при посещении офиса продаж. О ходе операции новый абонент узнает благодаря СМС-рассылке.

Сколько времени занимает процедура

Переход занимает до 8 суток со дня подачи заявления. Можно выбрать точную дату переноса номера. Оба оператора получают информацию о решении клиента, проверяют сведения, а затем одобряют перевод или сообщают о причинах отказа.

Новая SIM-карта может быть недоступной, когда происходит сам переход. Абоненту нужно приготовиться к тому, что совершать исходящие звонки и отправлять сообщения не удастся в течение получаса, а принимать входящие, пользоваться мобильным интернетом и дополнительными опциями — до 6 часов.

Особенности пользования услугой

Расходы и экономия при смене провайдера связаны не только с выбором подходящего пакета услуг.

Стоимость

Если абонент предпочитает тарифный план с предоплатой, перевод осуществляется бесплатно. В противном случае потребуется внести на счет 100 руб.

Бонусы

Компания начисляет 100 бонусных баллов клиентам, которые при переводе выбрали тариф с постоплатной системой расчетов. Эти очки можно потратить на связь разными способами, описанными на портале Билайна.

Управление опцией

Чтобы узнать обо всех нюансах перехода, стоит позвонить в контактный центр по номеру 8 800 700 4004. Операторы отвечают на вопросы круглосуточно. Звонок бесплатен для российских номеров.

Если абонент подал заявку и пользуется временным номером, можно отправить USSD-запрос в формате *444*1# (после набора команды нужно нажать кнопку вызова). В ответ придет информация о статусе обращения.

Выяснить, какой провайдер обслуживает клиента, можно с помощью запроса вида *444*10 цифры номера (без +7 или 8)#клавиша вызова. Проверить принадлежность можно также на сайте Билайна, заполнив специальную форму, размещенную по адресу moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/sim-karta-i-nomer/proverka-prinadlezhnosti-nomera-operatoru/

Возможные проблемы

Из-за технических проблем и необходимости проверять все сведения об абоненте происходят задержки, поэтому процедура затягивается.

Не приходит СМС о смене

Если на контактный номер не поступают сообщения о переходе на Билайн, заявителю стоит отправить USSD-команду для определения оператора, позвонить на горячую линию или обратиться в офис компании с паспортом.

Действия в случае отказа о переносе номера

Операторы отказывают в переводе, если после предыдущей смены провайдера прошло меньше 60 дней. Абоненту нужно дождаться истечения этого срока, а затем повторить попытку.

При блокировке СИМ-карты, несоответствии данных, отрицательном балансе следует решить возникшие проблемы через офис своего оператора, а позже подать заявку о переходе на Билайн снова.