Сравнение операторов сотовой связи Мегафон и Билайн

Правильный выбор оператора мобильной связи позволит ежемесячно экономить на абонентской плате. При этом условия и тарифы, что предлагают разные компании, могут быть выгодными для одних клиентов (студентов) и бесполезными для других (пожилых людей) и наоборот. Чтобы понять, что лучше — Мегафон или Билайн, необходимо сравнить преимущества и недостатки этих операторов для разных социальных групп.

Что лучше — Мегафон или Билайн: как определиться с оператором

Человек должен определить для себя, какие услуги от провайдера ему нужны более всего.

В зависимости от оператора могут отличаться:

1. Качество связи.
2. Скорость мобильного интернета.
3. Количество бонусов (бесплатные минуты, SMS, гигабайты и пр.).
4. Абонентская плата.

Мегафон в большей степени ориентирован на молодое поколение. Такие тарифные линии, как «Студенческий», «О’Хард» и «Без переплат» предлагают своим клиентам бесплатное пользование мессенджерами и высокую скорость интернета.

Билайн выгоден для зрелых людей, имеющих семью, с которыми важно постоянно быть на связи. Основная цель этого оператора — предоставить экономную связь с возможностью привязки сразу нескольких дополнительных номеров к одному тарифу.

Сравнение опций

Перед выбором провайдера необходимо рассмотреть показатели связи, интернета и зоны покрытия. При этом обе компании характеризуются примерно одинаковым качеством уровня сигнала.

Интернет

В 2015 г. Роскомнадзор провел сравнение деятельности ведущих мобильных операторов, среди которых были Мегафон и Билайн.

В рамках исследования проводились не только проверка скорости связи, но и успешность отправки/доставки SMS и MMS:

1. Функциональность интернета проверялась по таким показателям, как скорость передачи данных и средняя продолжительность сессий.
2. Доставка SMS оценивалась исходя из общего процента недоставленных сообщений, а также по усредненному времени доставки 1 SMS.
3. Качество голосовой связи исследовалось по доле неуспешных (оборванных) соединений и проценту разборчивости человеческой речи.

Эксперимент показал, что оба оператора не соответствуют международным нормам по части интернет-соединений. Если сравнить 2 компании между собой, то у Мегафона выше средняя скорость интернета (25,97 Мбит/сек) и скорость загрузки (11,59 Мбит/сек).

При этом Билайн, средняя скорость которого — 10,02 Мбит/сек, показал лучшие данные по устойчивости связи и продолжительности соединения.

Качество связи

Показатели средней разборчивости речи выше у оператора Мегафон — 1,9% в сравнении с 4,3% у компании Билайн. Процент означает вероятность соединения с плохим качеством связи, при котором собеседника будет плохо слышно.

К тому же Билайн имеет худшие показатели по успешности дозвона. Во время тестирования звонки с этого оператора оканчивались неудачей в 13% случаев, в то время как аналогичный процент у Мегафон был равен 0,9%.

Покрытие сети

Оба оператора практически равны в этом показателе — и Мегафон, и Билайн имеют большие зоны сетевого покрытия, включающие более 80 млн клиентов. Вышки связи расположены не только в столице, но и в дальних регионах страны. Согласно опросам, жители крупных городов отдают предпочтение Билайну, тогда как клиенты из отдаленных городов чаще выбирают Мегафон.

Карты зоны покрытия расположены на официальных сайтах компаний.

Таблица сравнения действующих тарифов: обзор

Изучая тарифные планы операторов, важно смотреть не только на ежемесячные платежи, но и на другие особенности:

• возможность варьировать условия тарифа;
• наличие либо отсутствие тарифных линеек для разных категорий потребителей (школьников, пенсионеров);
• дополнительные бонусы, безлимитное использование сервисов и пр.

Для осуществления звонков

Сегодня Мегафон предлагает несколько тарифов, позволяющих выгодно осуществлять звонки:

В список основных тарифов Билайна входят следующие предложения:

Билайн имеет больше тарифов, в которых есть возможность менять минуты на Гб, что выгодно активным интернет-пользователям. Тарифные планы Мегафона ориентированы на разные запросы клиентов — тарифы для просмотров видео, общения или использования интернета.

Для других устройств

Одним из преимуществ Мегафона является наличие тарифной линейки для роутеров, модемов, планшетов, а также для умных устройств (Apple Watch и др.).

Среди этих предложений важно отметить такие:

Билайн предлагает единственный тариф для других устройств — Для умных вещей. Ежемесячный платеж — 100 руб., 500 Мб мобильного интернета, 100 бесплатных сообщений и 30 бесплатных минут для звонков.

Легкость перехода со своим номером

Условия смены оператора при сохранении своего номера у этих провайдеров имеют различия. Общим является требование, чтобы номер был без задолженности и перенос осуществлялся в том же регионе, где зарегистрирована SIM-карта.

Что нужно знать о переносе номера в Мегафон:

• договор может заключаться как в офисе службы поддержки, так и дистанционно (через интернет-сайт компании);
• при оформлении нужен паспорт (для представителя клиента — доверенность);
• перенос возможен только для федерального номера (формат 8 915 XXX XX XX);
• минимальное время ожидания перехода — 11 дней.

Переход на Билайн осуществляется проще — минимальное время ожидания составляет 8 дней. При этом до момента переноса абонент получает временную SIM-карту со льготным тарифом.

На каждом этапе клиенту приходят SMS-уведомления на текущий номер. Услуга переноса бесплатна при переходе на любого из этих операторов.

Где выгоднее: стоимость пользования

Экономия средств зависит от выбранного тарифа, а также подключенных дополнительных опций.

Если сравнить цены на эти услуги у Мегафона и Билайна, то можно сделать вывод, что последний по стоимости является наиболее выгодным оператором:

1. Определитель номера («СуперАон»). Билайн — 1500 руб./мес. для постоплатных, 50 руб./день для предоплатных. Мегафон — 1500 руб./мес.
2. Антиопределитель номера («АнтиАон»). Билайн — от 3 до 88 руб./мес., Мегафон — 5 руб./день.
3. Звонки за рубеж. Билайн — подключение 30 руб., платеж 1 руб./день. Мегафон: 105 руб. и 3,5 руб./день соответственно.
4. Автоответчик. Билайн — 1 руб./день, Мегафон — 3 руб./день.
5. Баланс в реальном времени. Билайн 1 руб./день, Мегафон — 2 руб./день.

Обращение с клиентами

Из всех существующих операторов сотовой связи МТС (31% рынка) и Мегафон (29%) популярны на территории РФ. Согласно исследованию Роскомнадзора, самая частая претензия к этим компаниям со стороны клиентов — несогласие с суммой выставленного счета. При этом Мегафон признан «самым вежливым» оператором (исходя из количества жалоб абонентов на грубость сотрудников поддержки).

Билайн чаще вызывает недовольство клиентов подключением платных услуг без ведома абонента (38% от всех жалоб). Общение с сотрудниками компании по телефону нередко затрудняется вследствие длительного ожидания. Количество жалоб на хамское обращение специалистов горячей линии Билайна в последние 2 года снижается, однако подобных претензий все равно больше в сравнении с Мегафоном.

Преимущества и недостатки

Каждый из 2 операторов имеет хорошее качество связи, стабильный интернет и широкий охват сети. Чтобы определиться с выбором провайдера, нужно подробнее рассмотреть их положительные и отрицательные стороны.

Мегафон

Компания активно расширяется, ежегодно увеличивая количество своих абонентов, проживающих в далеких населенных пунктах.

Помимо большой зоны покрытия, оператор имеет такие достоинства, как:

• высокая скорость интернета;
• использование передовых технологий (услуга мобильной видеосвязи была впервые использована в РФ компанией Мегафон);
• внедрение банковских продуктов;
• относительно низкая цена при звонках в другие страны мира.

Среди недостатков — дороговизна, запутанная система тарифных линий, часто — некачественная работа службы поддержки.

Билайн

Оператор является лидером по количеству новых тарифных предложений и разнообразию дополнительных опций.

К другим достоинствам нужно отнести:

• регулярные скидки и акции;
• удобную оплату в приложениях App Store, Google Play, iTunes с абонентского номера без комиссии;
• доступ к спутниковому ТВ («Эфирный»), включающий 26 бесплатных каналов и более 150 платных;
• роутер Wi-Fi и ТВ-приставку в комплекте;
• безлимитное общение внутри сети Билайн;
• возможность конвертировать минуты в гигабайты и наоборот.

Однако Beeline нельзя назвать самым стабильным оператором. Нередко в работе случаются сбои по техническим причинам, в результате чего невозможно пользоваться интернетом или услугами связи.

К недостаткам стоит отнести низкий уровень абонентского обслуживания, частые изменения условий действующих тарифов и плохое покрытие сети в отдаленных городах.

Отзывы пользователей

Андрей, 39 лет, Рязань:

Я выбрал Билайн, т.к. у этого оператора очень доступные тарифы. Много времени провожу в Сети, и объемные пакеты Гб лишними для меня не будут.

Светлана, 51 год, Одинцово:

По работе вынуждена много созваниваться с людьми, поэтому выбрала Билайн — удобно, дешево, да еще и бесплатное телевидение прямо в телефоне.

Владимир, 27 лет, Москва:

Уже 5 лет пользуюсь Мегафоном, никаких нареканий компания не вызывает. Доволен как скоростью интернета, так и качеством связи.