Согласно договору, который заключается с оператором мобильной связи, любой абонент вправе беспрепятственно сменить провайдера. Перед тем как перейти с Билайна на МТС с сохранением номера, ознакомьтесь с требованиями, которые выдвигает компания, — от перечня документов по заявке до проверки на предмет задолженности по счету.
Описание услуги MNP
MNP (Mobile Number Portability) буквально означает перенос мобильного номера. Эта технология позволяет абоненту сменить оператора и начать пользоваться услугами другой компании. При этом сам номер, включая префикс, сохранится в прежнем виде.
С 1 декабря 2013 г. в России действует Федеральный закон от 25.12.2012 № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»», согласно которому оператор связи обязан оказать клиенту данную услугу, если тот изъявил желание.
Ни одна компания не имеет права отказать по фиктивным причинам. В противном случае на оператора можно подать в суд.
Правила перехода и ограничения
Для того чтобы перейти с Билайна на МТС с сохранением номера, вы не должны иметь никаких задолженностей перед оператором-донором. Если со счетом все в порядке, нужно написать заявление о расторжении прежнего договора и заключении нового и подать его оператору-реципиенту.
В соответствии с законом от 2013 г., компания мобильной связи должна начать оказание услуг в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении. Однако если абонент не определит дату проведения операции, оператор-реципиент произведет подключение в установленные сроки (8 дней — для физических лиц и 29 — для юридических).
Переход осуществляется в пределах того субъекта РФ, в котором SIM-карта оформлялась изначально у прежнего оператора мобильной связи.
Операция проводится на федеральных номерах (+7-9…). На городские это не распространяется.
Документы для переноса номера
Не стоит забывать, что при трансфере номера оператор выдает новую SIM-карту. Поэтому во избежание проблем с оформлением необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (правило распространяется как на российских граждан, так и на иностранцев, а также лиц, не имеющих гражданства).
Случается так, что абонент не может лично присутствовать при оформлении и заключении потребительского договора. В такой ситуации представителю нужно иметь при себе нотариально заверенную доверенность от владельца номера.
Предоставленные сведения должны быть безошибочными, иначе операцию придется проводить заново.
Длительность перехода
Если вы собираетесь отказаться от услуг Билайна и перейти на МТС, помните, что процесс занимает 8 дней с момента написания заявления. В соответствии с законом, за этот промежуток времени мобильный оператор должен подключить абонента к себе. В МТС действует ограничение на срок проведения операции — 6 месяцев с момента подписания заявления.
Стоимость услуги
Переход на МТС обойдется в 100 руб. Как только операция будет проведена, эта сумма вернется в виде бонусов в прежнем объеме на счет смартфона. Оператор советует пополнить баланс на 300 руб.: 100 руб. уйдут в качестве платежа за перенос номера от прежнего оператора, а оставшиеся 200 руб. можно будет перевести на оплату услуг связи.
Выбор тарифа
После того как абонент предоставит все необходимые документы, заполнит и подпишет заявление для МТС, воспользоваться SIM-картой от Билайна не получится. Взамен выдадут новую, на которой будет установлен тарифный план «Тарифище», включающий в себя безлимитный интернет и пакет минут и SMS с учетом индивидуальных клиентских запросов.
Если «Тарифище» вам не подойдет, можно подключить другой тариф из имеющихся в линейке.
Способы переноса номера к другому оператору
Существует 3 проверенных способа, как перейти с Билайна в МТС со своим номером, причем сделать это можно как в удаленном режиме через интернет, так и в ближайшем салоне связи.
Звонок в колл-центр
Чтобы стать абонентом другой компании, можно позвонить на горячую линию по тел.: 8-800-250-08-90 или 8-800-250-82-50. Во время разговора специалист задаст вам несколько вопросов.
После того как вы продиктуете номер телефона и предоставите паспортные данные, на мобильное устройство поступит SMS с приглашением в отделение МТС, где будет подписан договор на оказание услуг и выдана SIM-карта.
Компания дает возможность оформить доставку симки курьером. На встрече с представителем МТС необходимо предъявить паспорт.
В салоне оператора
Для решения вопроса можно обратиться в любой ближайший салон-магазин МТС. Сотрудники отделения попросят паспорт. Они сами заполнят заявление и подготовят потребительский договор на оказание услуг. Абонентам предоставят подробную информацию о том, в течение какого времени произойдет переход с сохранением номера, какой тарифный план подключен и на что его можно заменить.
Когда будет проводиться операция, текущий оператор проверит корректность данных и сообщит об отсутствии или наличии задолженности. Если все пройдет удовлетворительно, на телефон поступит уведомление с подтверждением даты перехода. За день до смены оператора на симку Билайна придет SMS с просьбой поменять карточку в телефоне.
Заполнение онлайн-анкеты
Переход с сохранением номера можно оформить через официальный сайт МТС.
Действовать следует согласно инструкции:
- на сайте mts.ru открыть вкладку «Связь»;
- в рубрике «Стать абонентом МТС» выбрать пункт «Перейти со своим номером»;
- в новом всплывшем окне ввести текущий номер телефона, указать имя владельца и нажать кнопку «Начать переход»;
- в окне с формой заявления внести паспортные данные, включая регистрацию по месту жительства и адрес фактического проживания, а также контактные данные (номер телефона и электронную почту);
- отправить заявку на рассмотрение оператору связи.
В случае положительного решения абоненту предложат забрать SIM-карту в ближайшем салоне связи или же оформить доставку курьером. Представитель компании привезет карточку на дом или работу. С собой нужно будет взять паспорт.
Особенности перехода к МТС
При переходе на МТС с сохранением номера необходимо учитывать некоторые нюансы:
- Вы являетесь единоличным владельцем номера. Подтвердить это можно, предъявив паспорт. Если вы хотите провести операцию от имени другого человека, необходимо предоставить заверенную у нотариуса доверенность.
- Данные должны совпадать с теми, что внесены в клиентскую базу предыдущей мобильной компании. Если вы меняли Ф.И.О. или адрес регистрации, их необходимо скорректировать в салоне действующего оператора связи. Пока информация не обновлена, произвести процедуру невозможно.
- Номер, который переносится в МТС, должен быть федеральным, на городские такая опция не распространяется. Стоит учесть, что услуга оказывается в пределах того российского региона, в котором оформлялась симка Билайна.
- Если вы уже проводили подобную операцию, с момента последнего переноса номера должно пройти не менее 2 месяцев (60 календарных дней).
- Чтобы услуга была оказана, следует не должно быть задолженностей перед оператором. Номер должен быть не заблокирован.
Если захотите сменить тарифный план, который подключат при переходе по умолчанию, сообщите об этом сотруднику салона связи или же скачайте мобильное приложение.
В «Личном кабинете» вы сможете выбрать тариф, пополнить баланс и совершить мобильные переводы на счет другим абонентам.
По каким причинам МТС может отказать в переходе
Оператор мобильной связи имеет право отказать клиентам в проведении операции по ряду причин:
- Не совпадают данные абонента (Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес постоянной регистрации, а также номер телефона не соответствует тому, что записан у текущего оператора).
- Заблокированный номер телефона. Чтобы решить вопрос, необходимо погасить задолженность. Однако причина блокировки не всегда заключается в отрицательном балансе. Абонента могут отключить по решению суда или в результате выявленных компанией нарушений условий заключенного договора. Для решения вопроса следует обратиться в отделение Билайна.
- Имеется задолженность. Отрицательный баланс не дает абонентам права совершать переход с сохранением номера. Обновите счет на мобильном устройстве.
- Регистрация в другом регионе. Оператор связи откажет в оформлении услуги, если выяснится, что номер зарегистрирован в одном субъекте РФ, а заявка будет оформляться в другом.
- Не прошло 2 месяцев после предыдущей смены компании. Никаких исключений оператор мобильной связи не делает. Лишь по истечении 2 месяцев и более можно писать заявление на оказание услуг.
Если при первом обращении по поводу смены оператора вам откажут, то при повторной подаче заявления операцию проведут бесплатно.