При появлении проблем с загрузкой страниц и подключением к ресурсам пользователи первым делом проверяют скорость интернета. От нее зависит стабильность соединения с серверами. Однако если вы видите, что упала скорость интернета Билайн, не спешите обращаться в техподдержку провайдера: нередко причиной становятся неполадки со стороны абонента.
Параметры и факторы, определяющие скорость интернета
.jpg)
На скорость соединения влияют:
- Тарифный план оператора. Например, сотовый безлимит чаще всего имеет строгие ограничения на скорость. Пользователи нередко жалуются на несоответствие обещанным показателям. К таким тарифным планам провайдеры указывают дополнительные условия, на которые не все обращают внимание. Например, на листовке может быть написано, что скорость будет составлять не менее 10% от обещанной.
- Исправность оборудования. Значение имеет состояние аппаратуры как на стороне провайдера, так и у абонента. Если возникли неполадки на линии, проблема с подключением также возникнет у других пользователей. Они могут оставлять комментарии на сайтах, страницах компании и в социальных сетях о медленном интернете или его отсутствии.
- Настройки и ПО на компьютере. Причиной отсутствия интернета могут стать неправильные параметры, если наблюдается резкое исчезновение связи после установки нового роутера. Изредка происходит сброс настроек даже при использовании старого оборудования. Иногда низкая скорость связана с отсутствием драйверов для аппаратуры.
- Загруженность оборудования на стороне провайдера. Иногда компания подключает больше людей, чем способна поддерживать аппаратура. Тогда возникают проблемы с сетью. Она тормозит, плохо работает, отключается. Ночью ситуация ощутимо улучшается, поскольку поток людей и трафика становится маленьким.
- Погода и препятствия. Во время грозы, снегопадов или при сильных ураганах качество связи ухудшается. Интернет может пропасть, если будет повреждено оборудование. Кроме того, обрывы и снижение скорости провоцирует близкое расположение высотных зданий, заводов, полигонов, гор, лесных массивов и т. д.
- Перегрузка сети. Нестабильное подключение к ресурсам может быть следствием высокого потребления трафика. Подобное происходит при работающих фоновых приложениях. Если 1 роутером пользуются несколько людей, следует поговорить с ними. Возможно, кто-то загружает торренты.
Какая скорость является нормальной
Нормальные показатели скорости зависят от потребностей пользователей. Например, для стандартного серфинга в социальных сетях и онлайн-игр достаточно 2 Мбит/с. Если планируется проведение видеоконференций и просмотр роликов в SD-качестве, лучше повысить скорость до 3 Мбит/с.
Если речь идет о нормальной скорости со стороны провайдера, то она должна составлять не менее 90% от заявленной. Необходимо внимательно изучать условия договора перед его заключением.
В некоторых случаях цифры, указанные на листовке или сайте, действуют только для ночного времени или до использования основного месячного трафика.
Причины падения скорости интернета
К числу возможных причин ухудшения скорости интернета относятся следующие:
- поломка оборудования со стороны абонента или провайдера;
- перегрузка линии;
- неблагоприятные погодные условия;
- заражение компьютера или смартфона вирусами;
- присутствие стороннего ПО, потребляющего трафик;
- активное применение сети другими пользователями.
Увеличение скорости мобильного интернета Билайн
Для повышения скорости соединения нужно правильно настроить сеть, проверить список активных приложений. Можно также сменить тарифный план и т. д.
Проверка баланса и лимита трафика
При неполадках с интернетом в первую очередь следует проверить баланс и лимит трафика.
.jpg)
Наиболее удобный способ — авторизация в «Личном кабинете». На главной странице вы увидите баланс, остатки пакетов СМС, минут и трафика. Альтернативный вариант — проверка через USSD-команду *102#. Дополнительно вы можете обратиться за информацией к сотрудникам контактного центра. Если интернет стал работать плохо из-за нулевого баланса, необходимо пополнить счет.
Настройка мобильной сети
Чтобы добиться ускорения интернета, попробуйте переключиться на 3G и 4G поочередно. Иногда смартфон автоматически выбирает медленный стандарт сети из доступных.
Чаще происходит обратная ситуация: 4G не обеспечивает стабильное соединение, но девайс отдает приоритет ему.
Чтобы переключить стандарты, нужно найти параметры интернета в опциях. Например, на Андроиде для этого нужно открыть настройки, выбрать вкладку «Подключения» и нажать на кнопку «Мобильные сети». Затем следует перейти в «Режим сети» и поставить галочку напротив нужного пункта.
Проверка фоновых приложений
Для ускорения работы смартфона и улучшения сети рекомендуется очистить список фоновых приложений. Для этого нужно зайти во вшитый или загруженный «Диспетчер задач». На большинстве моделей кнопка для доступа к нему находится рядом с меню. Поочередно закрывайте приложения, которые вы не используете. Альтернативный способ — перезагрузка.
Очистка кэша приложений
Ускорить подключение к интернету помогает очистка кэша. Последовательность действий зависит от используемого браузера. Например, в Гугл Хроме нужно нажать на кнопку в виде 3 вертикально расположенных точек и выбрать пункт «Настройки». Затем следует перейти в раздел «Дополнительно» и последовательно нажать на «Личные данные» и «Очистить историю».
Удаление приложений, потребляющих трафик
Улучшить связь поможет полное удаление лишних приложений, способных потреблять трафик. Это могут быть даже игры или программы для оптимизации. Опасность представляет их работа в фоновом режиме и включение вместе с загрузкой смартфона. Для очищения девайса зайдите в «Менеджер приложений» и удалите все стороннее ПО, которое вы не используете.
Подключение дополнительных пакетов трафика
Если снижение скорости связано с тратой основного пакета трафика, улучшить ситуацию можно с помощью подключения дополнительных услуг. Билайн предлагает добавить к остатку 1 или 4 Гб тем, кто не желает дожидаться конца месяца. USSD-команды для подключения пакетов — *115*121# и *115*122# соответственно. Стоимость услуги составляет 250 руб. за 1 Гб и 500 руб. за 4 Гб.
Автопродление трафика
Чтобы каждый раз не приходилось поднимать скорость интернета путем подключения дополнительных пакетов трафика вручную, можно воспользоваться автоматическим продлением. Для этого нужно ввести USSD-команду *115*23#. Оператор будет автоматически выделять вам дополнительные пакеты трафика по 50 или 100 Мб в зависимости от выбранных настроек и тарифа.
Смена тарифного плана
Если скорость составляет 90% от заявленной, но не соответствует вашим потребностям, смените тарифный план на более подходящий. Это можно сделать в Личном кабинете или через сотрудников контактного центра.
Сторонние утилиты и приложения
Существуют приложения, которые ускоряют работу интернета на смартфонах. Происходит это за счет временного отключения другого ПО, использующего трафик. Дополнительно ускорители самостоятельно очищают кэш браузеров.
Другие способы
Чтобы реже сталкиваться с проблемами с сетью, желательно отключить автообновление ОС и ПО на смартфоне во время активного использования интернета. Рекомендуется убрать прогрузку Flash и Java приложений на страницах. Другой простой способ ускорить интернет — просто сменить местоположение. Смартфоны плохо ловят сеть под землей и за толстыми стенами.
Увеличение скорости домашнего интернета Билайн
Чтобы наладить работу интернета на ПК, нужно проверить настройки, отключить лишние приложения, заменить нерабочее оборудование и т. д.
Проверка настроек интернета
Настроить роутер можно самостоятельно. Его нужно подключить к сети, затем — к компьютеру. После этого зайдите в любой браузер и введите в адресную строку следующий набор цифр: 192.168.1.1. Этот путь подходит для доступа к настройкам к тем моделям роутеров, которые рекомендует Билайн.
Введите имя и пароль. Они написаны на наклейке на роутере. Нажмите на кнопку «Продолжить». Выберите пункт «Быстрая настройка». Введите логин в виде лицевого счета и пароль от «Личного кабинета». Назовите сети. Придумайте к ним пароли. Если вы используете телевидение от Билайн, выберите порт, к которому подключена ТВ-приставка. Этот разъем будет выделен под устройство. Нажмите на кнопку «Сохранить».
Изменение настроек может занять несколько минут. Если процедура прошла правильно, напротив строки «Статус» появится надпись «Интернет подключен».
Смена тарифа
Сменить тарифный план можно в «Личном кабинете» или через контактный центр. При выборе обратите внимание на скорость, пакет трафика и дополнительные условия. Большинство тарифов для домашнего интернета предполагают безлимит, но иногда он действует только ночью.
Услуга «Выбор скорости»
Билайн предоставляет возможность клиентам увеличить скорость связи без смены тарифного плана. Для этого нужно подключить услугу «Выбор скорости». Она позволит вам самостоятельно регулировать соединение. Стоимость составляет 60 руб./месяц за каждые 25 МБ/с. Существует ограничение: «Выбор скорости» доступен только при подключении безлимитного тарифа.
Устранение неполадок с компьютером
Проблемы с сетью могут быть связаны с неправильной работой компьютера. В первую очередь нужно убедиться в исправности сетевой карты. Желательно попробовать подключить роутер к другому ПК и, наоборот, присоединить другой рабочий модем к проблемному компьютеру. Если роутеры с другими сборками функционируют корректно, а ПК не находит сеть даже с другими роутерами, нужно обратиться в сервисный центр.
Устранение проблем с роутером и кабелями
В случае невозможности обнаружения роутера или его некорректной работы необходимо проверить сам модем и кабели. Желательно подключить устройство для связи к другому ПК. Если со вторым компьютером тоже возникли проблемы, попытайтесь заменить провод. Другой косвенный симптом поломки роутера — корректная работа ПК с остальными модемами.
Другие методы
Если скорость сети меньше ожидаемой, установите любую программу, которая отслеживает движение трафика. Она укажет, сколько интернета уходит приложениям. Возможно, вы обнаружите лишнее ПО, потребляющее трафик.
Что делать, если не удалось решить проблему самостоятельно
Если решить проблему самостоятельно не удается, обратитесь в техподдержку оператора. Он направит к вам ремонтную бригаду для выяснения и устранения причин плохой связи. Однако в случае неполадок с вашей стороны сотрудники могут не помочь. Например, проблему с нерабочей сетевой картой придется решать самостоятельно через сервисный центр либо заменять комплектующие.
Полезные рекомендации
Старайтесь не посещать сомнительные сайты и не скачивайте сторонние программы. ПО лучше загружать с сайтов разработчиков. В противном случае вы можете заразить компьютер вирусом. Последние иногда используют трафик и мощность ПК для извлечения выгоды. Полную проверку рекомендуется проводить хотя бы 1 раз в неделю.
Ограничьте скорость загрузки торрентов. При скачивании крупных файлов весь поток трафика будет уходить туда. Это приведет к невозможности загрузки даже простых страниц в интернете.
На скорость работы браузеров влияет не только тариф и добросовестное предоставление услуг провайдером, но и сборка компьютера. Старые ноутбуки и ПК всегда обрабатывают информацию медленнее. В таких случаях остается только обновлять технику.