Личный кабинет для домашнего интернета от Билайна

После подключения от Билайна домашнего интернета «Личный кабинет» предоставляет пользователям возможность самостоятельно управлять функциями, входящими в пакет. А с технической поддержкой через ЛК можно общаться круглосуточно с помощью чата.

Что такое «Личный кабинет» и для чего он нужен

Персональный кабинет пользователя (ЛК) — специальный онлайн-инструмент, с помощью которого абоненты сотовой компании самостоятельно управляют своими счетами.

Например, здесь предоставляется возможность:

• контролировать баланс по своему телефону;
• узнавать ежемесячную абонплату по тарифу, стоимость подключения других пакетов услуг;
• просматривать статистику расходов и подключений к интернету;
• самостоятельно подключать дополнительные услуги, переходить на новые тарифы, временно блокировать интернет и цифровое ТВ.

Независимо от того, к какому тарифному плану подключен пользователь, компания Билайн предоставляет единый ЛК для интернет-услуг, ТВ и сотовой связи.

Возможности «Личного кабинета» Билайна

Еще недавно для замены пакета интернет-услуг абоненты посещали офисы провайдера, а счета пополняли только через банкоматы и терминалы самообслуживания.

Сегодня все эти и другие опции доступны пользователям на официальном сайте компании в ЛК.

Для этого нужен только ПК, ноутбук, планшет или телефон с установленным мобильным приложением Билайн и доступ в сеть.

Проверять баланс

Чтобы посмотреть остаток денег по своему номеру, нужно войти в ЛК, открыть раздел «Профиль», пункт «Баланс на лицевом счете». На мониторе появится информация о наличии средств и дата следующей абонплаты.

Контролировать расходы

Постоянный контроль перечня услуг, предоставляемых провайдером, помогает абонентам экономно расходовать собственные деньги. Например, через ЛК пользователи имеют возможность в любое время отключать платные дополнительный функции, в которых нет необходимости.

Изменить тарифный план

Получив доступ в ЛК, пользователи самостоятельно переходят на другие тарифные планы провайдера. Для этого напротив каждого пакета установлен специальный переключатель, который меняет цвет при его активации.

При этом по каждому тарифу оператор предоставляет полностью всю необходимую информацию: стоимость, период действия, перечень услуг в пакете и пр.

Управлять услугами

Чтобы пользователи самостоятельно управляли функциями в рамках подключенного тарифного пакета, провайдер разработал для ЛК отдельный раздел, в который входят следующие категории:

• управление номерами;
• настройка сообщений;
• безопасность.

В этом разделе абоненты имеют возможность конфигурировать собственным номером и договором, переходить на Билайн со сторонних провайдеров с сохранением номера.

В настройках сообщений пользователи выбирают способ их получения: в виде СМС на мобильный телефон или на email.

Для восстановления или смены пароля доступа в персональный кабинет предусмотрен подраздел «Безопасность».

Управлять домашним интернетом и телевидением

Понятный интерфейс ЛК позволяет каждому управлять проводным интернетом самостоятельно.

В кабинете пользователям предоставляется следующая информация:

• остаток средств на балансе, интернет-трафика;
• сведения по используемому тарифу;
• отчет по расходу денег и мегабайтов за выбранный период.

При необходимости абоненты докупают дополнительный трафик.

В этом же разделе доступно домашнее ТВ. Каждый пользователь сам включает, отключает услугу в ЛК. Сведения по авторизации прописаны в договоре с компанией.

Получать информацию о бонусах и акциях

Проверка наличия бонусов, предоставляемых оператором, доступна в кабинете пользователя. Вход возможен не только через ПК, но и с мобильного телефона с помощью специального приложения Билайн.

Чтобы получить информацию, нужно:

• авторизоваться в ЛК;
• указать регион регистрации абонента;
• выбрать населенный пункт;
• ввести телефонный номер;
• запросить одноразовый пароль в виде СМС-сообщения.

Далее открывается папка «Мой Билайн», подраздел «Бонусный счет». На мониторе компьютера или экране смартфона появится текущий баланс. Здесь же предоставляется детализация начисления бонусных балов.

Регистрация в «Личном кабинете» домашнего интернета

Физическим, юридическим лицам Билайн предлагает разные кабинеты. Они различаются набором функций.

Для физических лиц

Для получения доступа в персональный кабинет частные пользователи регистрируются на официальном сайте сотовой компании https://my.beeline.ru/login.xhtml.

Предварительно на смартфоне набирается комбинация *110*9#, нажимается кнопка вызова. Оператор присылает СМС-уведомление с паролем и логином (10 цифр телефонного номера клиента).

Кабинет физических лиц имеет 3 раздела:

1. «Мой Билайн».
2. «Домашний телефон + Интернет Лайт».
3. «Домашний интернет + Телевидение».

После регистрации вход в ЛК доступен с любой компьютерной техники. На смартфонах предварительно устанавливается специальное приложение Билайн.

Для юридических лиц

Представители организаций для подключения кабинета заполняют на сайте специальную форму заявления и отправляют ее на электронную почту компании.

Возможности в ЛК для юридических лиц:

• ознакомление с каталогом предложений мобильного оператора;
• активация тарифов, управление пакетными услугами;
• просмотр сведений абонентов;
• контроль расходов на переговоры всех корпоративных номеров;
• постоянная связь со службой технической поддержкой;
• просмотр статистики расходов в графиках за выбранный период;
• настройка СМС про все операции, выполняемые сотрудниками предприятия;
• просмотр архива отчетов, платежей, операций;
• прочие опции.

Главное преимущество активации персонального кабинета для крупных компаний — это возможность контролировать действия всех своих сотрудников.

Вход в «Личный кабинет»

Всем пользователям сети Билайн предоставляется 1 адрес ЛК, но в зависимости от выбранного тарифа перечень опций различается. Также есть разные способы регистрации и входа в кабинет.

По номеру телефона

Для входа в ЛК вместо логина используется телефонный номер Билайна без первой цифры 8.

Для получения пароля нужно набрать комбинацию *110*9# и нажать кнопку вызова. Оператор пришлет СМС с временным кодом, действительным в течение суток. Поэтому его необходимо сразу поменять после входа в ЛК.

В течение дня пароль по СМС предоставляется не более 5 раз.

Без пароля и регистрации

Каждый пользователь сотовой связи Билайн имеет возможность входить в ЛК без регистрации на сайте и пароля с любого устройства, в которое установлена сим-карта.

Для этого абонент отключает на гаджете Wi-Fi и подключается к мобильному интернету 3G или 4G. Далее нужно зайти на официальный портал компании Билайн. Авторизация в ЛК выполняется автоматически.

Но при осуществлении входа без регистрации и пароля оператор ограничивает набор функций кабинета. Клиент в этом случае не сможет вносить изменения в настройки и пользоваться некоторыми опциями. Есть только доступ к основной информации по номеру абонента и пакетным услугам.

По логину и паролю

Клиентам Билайна доступен вход в ЛК по логину (номер телефона без 8 или +7) и паролю (предоставляется оператором при заключении договора).

В дополнительной регистрации на сайте провайдера нет необходимости. Пароль после входа в кабинет можно поменять.

Мобильный «Личный кабинет»

Управлять собственным телефонным номером удобнее всего через гаджет, на котором установлена сим-карта. Оператор предлагает своим клиентам это делать через персональный мобильный кабинет.

Чтобы им пользоваться, на смартфон или планшет предварительно закачивается специальное приложение, разработанное провайдером, — «Мой Билайн».

После установки программы клиент проходит регистрацию согласно инструкции оператора и получает доступ в мобильный ЛК. Далее через этот кабинет абонент может в любое время проверить баланс своего телефона, при необходимости пополнить счет, самостоятельно подключать/отключать дополнительные услуги, менять тарифные пакеты и пр.

Как восстановить забытый пароль

Если клиент забыл или потерял свой логин и пароль, он может восстановить доступ в ЛК. Для этого нужно отправить соответствующую заявку оператору или набрать на телефоне комбинацию *110*9# и нажать кнопку вызова.

Старый пароль восстановить не получится, создается новый. Провайдер предлагает временный код, а после входа в кабинет пользователь его меняет.

В подобной ситуации не рекомендуется подбирать старый пароль самостоятельно. После 10 неверных попыток ввода символов ЛК блокируется на 24 часа.

Самодиагностика в «Личном кабинете»

В персональном кабинете абонентов Билайна есть специальный раздел самодиагностики. Здесь есть возможность создать отчет за установленное время по расходам на мобильную связь, интернет и прочие услуги, предоставляемые провайдером.

Пользователь выбирает в календаре период (например, предыдущую неделю или месяц) и вариант отображения затрат (график или диаграмму). Программа автоматически создает отчет и выводит его на экран.

Оплата услуг в «Личном кабинете»

Наличие ЛК позволяет клиентам самостоятельно пополнять баланс телефонного номера, оплачивать пакетные и дополнительные услуги в любое удобное время (24/7). При этом внести средства можно на счет другого абонента Билайна.

В кабинете доступна услуга «Автоплатеж». После ее подключения баланс пополняется автоматически при расходовании средств до установленного лимита.

Есть дополнительные услуги, которые доступны даже при нулевом балансе телефона, например «Доверительный платеж».

Есть разные варианты внесения средств на баланс сотового телефона, но самым популярным среди пользователей является «Пополнение с банковской карты».

Как оплатить банковской картой

Каждый абонент имеет возможность привязать к мобильному счету свою пластиковую карту и далее переводить с нее деньги на баланс в автоматическом режиме.

Для одноразовых пополнений телефона привязка банковской карточки необязательна.

Как проверить возможность подключения через «Личный кабинет»

Чтобы проверить возможность подключения интернета через ЛК, пользователь заполняет форму обратной связи и отправляет провайдеру.

В заявке указываются следующие сведения:

• адрес регистрации (проживания);
• контакты (email, телефонный номер);
• способ получения информации;
• заказ с личными пожеланиями.

Далее с заявителем связывается специалист компании. Если в указанном регионе предусмотрена услуга «Домашний интернет», с абонентом обговаривается дата визита мастера для установки оборудования и настройки Wi-Fi.

Служба поддержки Билайна

Если у пользователей сотовой связью и домашним интернетом появляются вопросы по услугам или функциональным возможностям ЛК, они могут в любое время обратиться за помощью в службу поддержки.

Ответы на самые популярные вопросы собраны в разделе «Поддержка» на официальном сайте провайдера.

Если пользователь не нашел в предложенном перечне интересующую его тему, он может связаться с оператором через онлайн-чат или отправить письмо с описанием проблемы на электронную почту Билайна. Специалист компании ответит в порядке очереди.

Если нет желания писать письма или общаться в чате, есть возможность напрямую связаться с оператором. Для этого нужно позвонить на горячую линию провайдера по номеру 8-800-7000-83-78 или 0611. Звонки с мобильных телефонов бесплатные.

Отзывы клиентов

Марина, 38 лет, Омск:

Пользуюсь сотовой связью и интернетом от компании Билайн уже давно. Из преимуществ ЛК могу выделить следующие: удобный интерфейс, возможность контролировать, пополнять свой счет в любое время и самостоятельно менять тарифные пакеты. Недостатки: медленная загрузка страниц, не всегда можно быстро связаться с технической службой.

Николай, 24 года, Тула:

У меня 2 сим-карты этого оператора (в смартфоне и модеме), поэтому часто пользуюсь ЛК. Функционал обширный и понятный, позволяет все нужные операции выполнять самостоятельно. К недостаткам можно отнести работу мобильного приложения. На смартфоне медленно загружаются сайты.

Информация о действующих услугах и предложениях предоставляется неполная. Например, название тарифа и его стоимость. Приходится искать самостоятельно через официальный сайт компании, какие услуги входят в пакет.