Замена сим-карты от Билайна — это стандартная процедура, которую предлагает оператор мобильной связи. Вы можете прибегнуть к ней по разным причинам. Перевыпуск модуля делают как удаленно, не выходя из дома, так и в офисах компании.
Форматы SIM-карт для смартфонов
С учетом развития технологий симки для мобильных устройств претерпели существенные изменения. В конце 1990-х пользовались полноразмерной SIM-картой (86×54×0,84 мм), которая теперь уже не выпускается.
На смену ей пришли:
- Mini-SIM — стандартная карта, которая подходит моделям телефонов, выпущенным до 2011 г. Такие мобильные устройства не пользуются спросом, поэтому необходимости в приобретении Mini-SIM нет.
- Micro-SIM — наиболее распространенный вид модулей. Большинство смартфонов на рынке технологий используют такие микро-карты. Они компактнее предшественников, что делает их популярнее.
- Nano-SIM — новейший вид мобильных чипов для смартфонов. Все больше производителей стараются создавать гаджеты, к которым бы подходили наносимки.
Каждую из представленных моделей можно приобрести в салонах Билайна.
Причины замены сим-карты
Клиенты могут обратиться к мобильному оператору, чтобы заменить SIM, по разным причинам. Наиболее распространенные из них — потеря карты, ее механическое повреждение или перевыпуск в связи со сменой мобильного гаджета.
Потеря SIM
Клиенты в большинстве своем лишаются не самой SIM, а мобильного устройства, в котором находилась карточка. Чтобы обезопасить себя от мошенников, которые могут воспользоваться украденным телефоном и данными с модуля идентификации, необходимо оперативно заблокировать номер.
Замена в поездках по России
Даже находясь в поездках по стране, в любом офисе Билайна вы можете попросить заменить модуль. Нередко во время путешествий между регионами старая SIM-карта не поддерживает 4G или нестабильно ловит мобильную сеть.
Если меняете симку на ту, что поддерживает 4G, с вашего лицевого счета спишется 30 руб. Впоследствии сумма вернется в качестве скидки на услуги связи. Благодаря этому вы получите сверхбыстрый доступ к поисковым системам, соцсетям и приложениям на вашем телефоне.
Узнать адреса офиса, в которых вы можете заменить карточку во время поездок по России, можно на сайте Билайна в разделе «Замена SIM-карты» moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/sim-karta-i-nomer/zamena-sim.
Физическое повреждение
Если слишком часто вытаскивать симку из одного мобильного устройства и вставлять в другое, она перестанет полноценно принимать сигнал. Любые механические повреждения приводят к тому, что карточка вовсе перестает работать.
SIM нужно всегда держать в слоте телефона. Когда вам требуется достать ее, делайте это аккуратно, используйте специальную скрепку для открытия разъема и щипцы для перекладывания чипа.
Перевыпуск для новой модели телефона
Когда абоненты переходят на новые смартфоны, они часто сталкиваются с проблемой, что их SIM не подходит по размерам к слоту гаджета. Старый модуль целесообразно заменить на нано-сим-карту — Билайн оказывает эту услугу бесплатно.
Действия при утере сим-карты
Первое и главное, что стоит сделать, потеряв симку, — заблокировать номер телефона. Это обезопасит вас от мошенников, у которых может быть доступ к остатку денежных средств на счете. Провести операцию можно самостоятельно, авторизовавшись в «Личном кабинете» на официальном сайте провайдера moskva.beeline.ru/customers/products или в мобильном приложении Beeline.
Еще один вариант моментально заблокировать карточку — позвонить в клиентский центр по номеру: 8 800 700-06-11. Оператор поинтересуется, на чье имя, согласно потребительскому договору, оформлена SIM-карта. Специалист задаст дополнительные вопросы, которые помогут идентифицировать личность владельца.
Блокировка будет временной. Когда вы посетите отделение Билайна, чтобы получить новую симку, вновь станут доступны исходящие и входящие звонки, отправка SMS и MMS-сообщений и т.д. При этом баланс, который изначально был на утерянной карточке, восстановится в полном объеме.
Как сохранить старый номер
Если хотите оставить прежний номер и пользоваться им в будущем, посетите находящийся рядом с вами салон оператора мобильной связи. Чтобы перевыпустить SIM, нужно предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, специалист не сможет провести операцию.
Юридические лица при обращении должны предоставить не только паспорт, но и нотариально заверенную доверенность от организации и доверенность формы M2.
Образец можно найти на сайте провайдера в разделе «Замена SIM-карты» moskva.beeline.ru/customers/pomosh/mobile/tarify-i-uslugi/sim-karta-i-nomer/zamena-sim.
Способы замены SIM
Поменять симку вы можете наиболее удобным для себя способом — удаленно или в отделении компании.
В офисе оператора
Вы можете обратиться в отделение Билайна и сообщить консультанту, что хотите произвести замену или восстановление SIM-карты. Абоненты нередко просят сохранить номер карточки, тарифный план и услуги, а также баланс. Оформление занимает до получаса. От вас потребуется паспорт, без которого дальнейшие действия невозможны. На Ф.И.О., указанные в документе, будет зарегистрирована симка. В отделении нужно заполнить бланк-заявление.
Если владельцем утерянной SIM являлся другой человек, но пользовались ею вы, специалист Билайна не сможет восстановить данные и закрепить их за вами.
Подача заявки на доставку
Если вы не располагаете возможностью посетить офис оператора, можно перейти на официальный сайт Билайна moskva.beeline.ru/customers/products и загрузить образец заявления о замене карточки. Когда вы впишете персональные данные и укажете контактный номер для связи, направьте обращение по почтовому адресу [email protected].
Заявление можно выслать и с сайта мобильного оператора moskva.beeline.ru/newsim. Во всплывшем окне с полями для заполнения нужно вписать Ф.И.О., корректные паспортные данные и адрес доставки SIM-карты. В конце страницы есть кнопка «Отправить». Нажав на нее, вы вышлете заявление на рассмотрение.
Когда симку выпустят, на встречу с вами отправят курьера. При себе будет необходимо иметь паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, получить SIM-карту нельзя.
Звонок оператору
Еще один способ замены карточки — это звонок в колл-центр.
Связаться с оператором можно, набрав:
- 0611 (далее — «Звонок»);
- 8 800 700-80-00.
В ходе разговора со специалистом нужно предоставить те же данные, что и при заполнении бланка заявления. Оператор впишет информацию в специальную форму, после чего назначит встречу с курьером для передачи симки. Внимательно следите за тем, чтобы в ходе беседы не была допущена ошибка. Неверное сохранение данных в базе приведет к отмене процедуры.
Стоимость услуги по замене сим
Если вы посетите офис компании лично, то за услугу по замене SIM-карты платить не придется, хотя иногда может взиматься комиссия в размере 30 руб.
Если понадобится оформить доставку, расценки будут следующими:
- 450 руб. — за ускоренную доставку (до 5 часов);
- 180-480 руб. — за 1-2 суток;
- 450-1540 руб. — по области (финальная сумма зависит от удаленности).
Данные тарифы распространяются на Москву, Подмосковье и область. Далеко не в каждом городе офисы Билайна располагают собственным штатом курьеров. Уточняйте, осуществляется ли доставка в выбранном вами регионе.
Особенности замены SIM на другой формат
Замена карточки на другой формат — это стандартная процедура, которая длится от нескольких минут до получаса в зависимости от скорости оформления документов. Обратитесь к специалистам компании: они предоставят модуль того размера, который подойдет под ваш смартфон.
Формат карточки можно обновить не только на сайте moskva.beeline.ru, но и в «Личном кабинете» в мобильном приложении Beeline.
Когда заявление рассмотрят, вы сможете подъехать в выбранное отделение, предъявить специалисту документы и получить новую SIM-карту взамен старой. В офисе также помогут установить ее в телефон. За услугу не взимается дополнительная плата.
Активация карточки
Когда вы вставите симку в слот мобильника, она активируется сама по себе.
Однако не все функции будут доступны. В первые 24 часа клиент не будет получать SMS-уведомления от провайдера или банков, а также не сможет оплачивать услуги с баланса мобильного устройства. Сделано это для того, чтобы обезопасить абонентов от противоправных действий мошенников. Перехват личных данных может обернуться крупными финансовыми потерями, компенсировать которые проблематично.
Можно ли создать клон
Если вы хотите использовать SIM-карту на нескольких устройствах, помните, что дублировать номер нельзя. Оператор мобильной связи пресекает подобные действия, так как поменять симку и дальше ее использовать можно лишь на 1 гаджете.
Когда будет выпущена идентичная карточка, предыдущая автоматически заблокируется.
Если благодаря сторонним ресурсам абоненту удастся оформить 2 одинаковые SIM, пользоваться ими не получится. Билайн отслеживает подобные манипуляции и блокирует оба модуля. Мошенники, установившие на устройство дубликат симки, получают доступ ко всем контактам в телефоне и одноразовым паролям, которые банк, например, присылает для входа в мобильном приложении.
Если выяснится, что у третьих лиц появился доступ к данным, эту информацию нужно срочно передать мобильному оператору. Компания примет соответствующие меры по предотвращению мошенничества.